保固服務類型
為了讓 HP 在「有限保固期」內能夠提供最佳的支援與服務，HP 可能會引導您檢查配置、 載入最新韌體、安裝軟體增補程式、執行 HP 診斷測試或使用 HP 遠端支援解決方案（若可 使用）。
HP 強烈鼓勵您使用或利用 HP 提供的可用支援技術。如果您選擇不要使用可用的遠端 支援功能，您也許會因為增加所需的支援資源而必須支付額外的費用。以下列出您購買 的「HP 硬體產品」可能適用的保固支援服務類型。
到府保固服務
「HP 有限保固」服務可能包含到府維修支援以修復您的硬體。HP 提供標準上班時間內 的到府服務。一般的標準上班時間為 08:00 至 17:00（週一至週五），但可能會依當地 營運制度而有所不同。如果您的所在地超出平常的服務區（通常為 50 公里），回應的 時間可能就會久一些，或者可能需要向您收取額外的費用。若要尋找離您最近的 HP 授 權服務供應商，請參閱 HP 網站上的資訊，網址為：
http://www.hp.com/hk/support
或
http://www.hp.com.tw/support
HP 可能會自行決定是否需要採取到府維修保固服務。例如，在許多情況下，瑕疵都可以 透過「客戶自行維修」(Customer Self Repair, CSR) 方案修復 － 您需要依照 HP 提供的 指示和說明文件自行更換。您也需要配合 HP 透過電話嘗試解決問題。解決問題的方法 可能包含執行例行診斷程序、安裝軟體更新或增補程式、移除協力廠商配件和/或取代配 件。要取得到府支援，您必須：(a) HP 到府提供保固服務時，一名代表人須全程在場；
(b)通知 HP 產品使用的環境是否可能會危及 HP 工作人員或承包人員的健康或安全；(c) 在合理的安全要求下，提供經由 HP 判定為必要之所有設施、資訊和系統的充足、自由 與安全的取得和使用，以適時提供即時支援；(d) 確認所有的製造商標籤（例如序號） 都有貼好、容易找到且容易辨識；(e) 維持與產品規格和支援的配置一致的環境。
如果您需要 HP 代表來處理所有組件更換，請支付額外的費用取得支援升級合約。
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