Assistance Ou Service, Aux États-Unis, Au Canada

ASSISTANCE OU SERVICE

Avant de faire un appel pour assistance ou service, veuillez vérifier la section “Dépannage”. Cette vérification peut vous faire économiser le coût d'une visite de service. Si vous avez encore besoin d'aide, suivez les instructions ci-dessous.

Lors d'un appel, veuillez connaître la date d'achat et les numéros de modèle et de série complets de votre appareil. Ces renseignements nous aideront à mieux répondre à votre demande.

Aux États-Unis

Si le problème n'est pas attribuable à l'une des raisons indiquées dans la section “Dépannage”…

Téléphonez au marchand qui vous a vendu l'appareil ou téléphonez à Jenn-Air au 1-800-JENNAIR(1-800-536-6247)pour localiser une compagnie de service autorisée. Lors d'un appel, veuillez connaître la date d'achat et les numéros de modèle et de série complets de votre appareil. Assurez-vous de conserver la preuve d'achat pour vérifier les conditions de la garantie.

Si le marchand ou la compagnie de service ne peut pas résoudre votre problème, écrivez à :

Jenn-Air Brand Home Appliances

Customer eXperience Center

553 Benson Road

Benton Harbor, MI 49022-2692

Adresse Internet : www.jennair.com ou composez le : 1-800-JENNAIR (1-800-536-6247).

Si vous êtes des clients aux É.-U. utilisant l'ATS pour les personnes sourdes, malentendantes ou souffrant de troubles de l’élocution, composez le : 1-800-688-2080(du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h HNE).

REMARQUE : Pour toute correspondance ou appel au sujet d'un problème de service, veuillez inclure les renseignements suivants :

1.Vos nom, adresse et numéro de téléphone durant la journée.

2.Numéros de modèle et de série de l'appareil.

3.Nom et adresse de votre marchand ou du service d'entretien.

4.Une description claire du problème existant.

5.Preuve d'achat (reçu de vente).

Les guides de l'utilisateur, manuels d'entretien et informations sur les pièces sont disponibles auprès du centre pour l'eXpérience de la clientèle des appareils électroménagers de la marque Jenn- Air.

Au Canada

Si le problème n'est pas attribuable à l'une des raisons indiquées dans la section “Dépannage”…

Téléphonez au marchand qui vous a vendu l'appareil ou téléphonez à Jenn-Air en composant le 1-800-807-6777pour localiser une compagnie de service autorisée. Lors d'un appel, veuillez connaître la date d'achat et les numéros de modèle et de série complets de votre appareil. Assurez-vous de conserver la preuve d'achat pour vérifier les conditions de la garantie.

Si le marchand ou la compagnie de service ne peut pas résoudre votre problème, écrivez à :

Jenn-Air Brand Home Appliances Centre d'eXpérience à la clientele 1901 Minnesota Court Mississauga, ON L5N 3A7 Adresse Internet : www.jennair.ca

ou composez le 1-800-807-6777.