Demande d’assistance ou de service
Avant de faire un appel pour assistance ou service, consulter la section “Dépannage”. Ce guide peut vous faire économiser le coût d’un appel de service. Si vous avez encore besoin d’aide, suivre les instructions suivantes.
Si vous avez besoin d’assistance ou de service aux É.-U.
Téléphoner au Centre d’interaction avec la clientèle de KitchenAid sans frais au
Lors de l’appel :
Veuillez connaître la date d’achat, le numéro de série et le numéro de modèle complets de l’appareil (voir la section “Note à l’utilisateur”). Ces renseignements nous aideront à mieux répondre à votre demande.
Nos consultants vous renseigneront sur les sujets suivants :
•Caractéristiques et spécifications sur toute notre gamme d’appareils ménagers.
•Renseignements d’installation.
•Procédés d’utilisation et d’entretien.
•Vente de pièces de rechange et ’accessoires.
•Assistance spécialisée aux consommateurs (langue espagnole, malentendants, malvoyants, etc.).
•Marchands, compagnies de service et distributeurs de pièces de rechange locaux.
Les techniciens de services désignés par KitchenAid ont reçu la formation qui leur permet d’effectuer les travaux de réparation sous garantie et le service
Vous pouvez également consulter l’annuaire téléphonique, Pages Jaunes, pour identifier une compagnie de service désignée par KitchenAid dans votre région.
Si vous avez besoin de pièces de rechange
Si vous avez besoin de commander des pièces de rechange, nous vous recommandons d’employer uniquement des pièces spécifiées par le fabricant. Ces pièces conviendront et fonctionneront bien parce qu’elles sont fabriquées avec la même précision utilisée dans la fabrication de chaque nouvel appareil
KITCHENAID®.
Pour obtenir des pièces de rechange spécifiées par l’usine dans votre région, composer le numéro de téléphone de notre Centre d’assistance aux consommateurs ou de votre Centre de service désigné le plus proche.
Pour plus d’assistance
Si vous avez besoin de plus d’assistance, vous pouvez écrire à KitchenAid pour nous communiquer vos questions ou préoccupations, à l’adresse suivante :
Centre d’interaction avec la clientèle a/s Service de la correspondance MD 8020
553 Benson Road
Benton Harbor, MI
Dans votre correspondance, veuillez indi- quer un numéro de téléphone où on peut vous joindre dans la journée.
20
