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COMMANDE DES PIÈCES DE RECHANGE
Avantde contacter le bureau de service du clientele, veuillez prendre note, que notre guide de dépanage est maintenent dispoible sur le net a
www.napoleongrills.com. Ici, vous trouver beaucoup d'information comme les instructions de d'opération et de nettoyage et comment remplacer
lespièces. Contactezle manufacturier directement pour obtenir des pièces de rechanges et faire des réclamations sur garantie. Le
départementde service est à votre disposition entre 9 AM et 5 PM (heure normale de l’est) au 1-866-820-8686 ou fax au 1-705-727-4282. Pour
qu’uneréclamation soit traitée, l’information suivante est nécessaire :
1.Modèle et numéro de série de l’appareil.
2.Numéro de la pièce et description.
3.Une description concise du problème («cassé» n’est pas suffisant).
4.Preuve d’achat (copie de la facture).
5.Avoir en main votre Visa ou Mastercard pour payer les frais d'expedition.
Dansquelques cas, le département du service peut demander de leur retourner la pièce pour des fins d’inspection avant de fournir une pièce de
rechange.Les pièces doivent êtreexpédiées port payé àl’attention du département de service avec l’information suivante :
1.Modèle et numéro de série de l’appareil.
2.Une description concise du problème («cassé» n’est pas suffisant.
3.Preuve d’achat (copie de la facture).
4.Un numéro l'autorisation de retour - fourni par le représentant du département de service.
Avantde contacter le département de service, veuillez prendre note que les items suivants ne sont par couverts par la garantie :
-coûtsde transport, bris et frais d’exportation
-main-d’oeuvrepour l’enlèvement et l’installation de la pièce
-coûtsdes appels de service pour diagnostiquer le problème
-décolorationdes pièces en acier inoxydable
-brisdes pièces suite à un manque d’entretien ou de maintenance, ou utilisation de nettoyeurs non appropriés (nettoyeur à fourneau)
NAPOLEON APPLIANCE CORPORATIONBON DE COMMANDE POUR PIÈCES/ACCESSOIRES

TÉLÉCOPIEZAU : 1-705-727-4282

NOMDU CLIENT :
ADRESSE :
TÉLÉPHONE :
DATE:
N° DE MODÈLE :
N° DE SÉRIE :
N°VISA OU MASTERCARD : DATED’EXPIRATION :
QUANTITÉ NUMÉRO DU PRODUIT DESCRIPTION
TAXES& FRAIS D’EXPÉDITION PEUVENT S’APPLIQUER
VEUILLEZÉCRIRE CLAIREMENT EN CARACTÈRE D’IMPRIMERIE