Samsung BD-E8500/ZF, BD-E8300/EN, BD-E8900/ZF, BD-E8300/ZF Solución de problemas, Problema Solución

Apéndice

Solución de problemas

Antes de solicitar servicio técnico, intente las siguientes soluciones.

PROBLEMA	SOLUCIÓN
El mando a distancia no funciona.	• Compruebe las pilas del mando a distancia. Quizás haya que cambiarlas.
	• Utilice el mando a distancia a una distancia de no más de 6,1m.
	• Extraiga las pilas y mantenga pulsando uno o más botones por varios
	minutos para descargar el microprocesador del mando a distancia y
	reinicializarlo. Introduzca las pilas de nuevo y compruebe si funciona el
	mando a distancia.
El disco no funciona.	• Asegúrese de que el disco esté cargado con el lado de la etiqueta hacia
	arriba.
	• Compruebe el código regional del disco Blu-ray/DVD.
No aparece el menú.	• Asegúrese de que el disco tenga menús de disco.
Aparece en pantalla un mensaje de	• Este mensaje aparece cuando se pulsa un botón no válido.
prohibición.	• El software del disco Blu-ray/DVD no admite esta función (ej. ángulos).
	• Ha solicitado un título, un número de capítulo o un punto de búsqueda que
	está fuera de rango.
El modo de reproducción no es el	• Puede que algunas de las funciones seleccionadas en el menú de
seleccionado en el menú de configuración.	configuración no funcionen si el disco no está codificado con estas
	funciones.
No se puede cambiar la dimensión de la	• La relación de pantalla se fija en el disco Blu-ray/ DVD.
pantalla.	• No hay ningún problema con el producto.
No hay audio.	• Asegúrese de haber seleccionado la salida Dolby correcta en el menú de
	opciones de audio.
La pantalla está bloqueada.	• Si la salida HDMI se define en una resolución que no sea compatible con el
	TV (por ejemplo, 1080p), es posible que no pueda ver ninguna imagen en
	el TV.
	• Pulse el botón @ (en el panel frontal) durante más de 5 segundos y
	compruebe que no haya un disco dentro. Todos los ajustes volverán a los
	ajustes originales de fábrica.
	• Cuando se recuperan los ajustes predeterminados de fábrica, todos los
	datos de usuario almacenados en la BD se borran.
Olvido de la contraseña	• Pulse el botón @ (en el panel frontal) durante más de 5 segundos y
	compruebe que no haya un disco dentro. Todos los ajustes que contenían
	una contraseña volverán a los ajustes originales de fábrica.
	No utilice esta opción a menos que sea absolutamente necesario.
	• Cuando se recuperan los ajustes predeterminados de fábrica, todos los
	datos de usuario almacenados en la BD se borran.

76 Español