设备显示网络或服务错误讯息

●● 位于信号较弱或接收不良的地方时，设备可能无法

接收讯号。请移至其他地方后再试。

●● 如果未开通服务，某些选项无法使用。请联络服务 提供商以了解更多详细资料。

触摸屏反应缓慢或无法正常反应

如果设备具有触摸屏并且触摸屏无法正常反应，请尝 试以下操作：

●● 取下触摸屏的任何保护性外盖。保护性外盖可能会 阻止设备识别输入，我们不推荐触摸屏设备使用保 护性外盖。

●● 确保在触碰触摸屏时您的双手洁净并干燥。 ●● 重新启动设备以清除任何暂时性软件错误。 ●● 确保设备软件已升级到最新版本。

●● 如果触摸屏受到刮擦或损坏，请将其交给当地的 三 星服务中心。

您的装置冻结或有严重的问题

如果您的设备冻结或当机，您或许需要关闭部分功能 或许重置设备以重新获得功能。如果设备死机和没有

响应，紧按住 [] 10-15秒，直到设备自动重启。 如果还是无法解决问题，请将装置重置至出厂状态。

打开应用程序列表并选择设定 → 隐私 → 恢复出厂设 定 → 重置设备 → 全部删除。

故障排除

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