La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada
Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no responde correctamente, intente lo siguiente:
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Retire las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es posible que las cubiertas protectoras eviten que el dispositivo reconozca las entradas, y no se recomienda el uso de estas cubiertas en dispositivos con pantalla táctil.
Asegúrese de tener las manos limpias y secas al pulsar la pantalla táctil.
Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software temporal.
Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más reciente.
Si la pantalla táctil está rayada o dañada, llévela a un centro de servicio técnico de Samsung.
Las llamadas se desconectan
Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son débiles, es posible que pierda la conexión con la red. Desplácese hacia otro lugar y vuelva a intentarlo.
No se pueden realizar llamadas salientes
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Asegúrese de haber pulsado la tecla de marcación. Asegúrese de haber accedido a la red móvil adecuada.
Asegúrese de no haber definido la restricción de llamadas para el número de teléfono que desea marcar.
No se pueden recibir llamadas entrantes
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Asegúrese de que el dispositivo esté encendido. Asegúrese de haber accedido a la red móvil adecuada.
Asegúrese de no haber establecido la restricción de llamadas para el número de teléfono de la llamada entrante.
El interlocutor no puede oírlo durante una llamada
●● Asegúrese de no estar tapando el micrófono incorporado. ●● Asegúrese de mantener el micrófono cerca de la boca.
●● Si utiliza auriculares, asegúrese de que estén conectados correctamente.
Solución de problemas
