Solución de problemas
Aparecen mensajes de error al abrir archivos multimedia
Si recibe mensajes de error o los archivos no se reproducen al abrir archivos multimedia en el dispositivo, intente lo siguiente:
•Transfiera archivos a un ordenador o elimínelos del dispositivo para liberar espacio en la memoria.
•Asegúrese de que el archivo de música no esté protegido por un sistema de administración de derechos digitales (DRM). Si el archivo está protegido, asegúrese de tener la licencia o la clave correspondiente para reproducir el archivo.
•Asegúrese de que el dispositivo admita el tipo de archivo.
•El dispositivo admite fotos y vídeos capturados con el dispositivo. Las fotos y los vídeos capturados con otros dispositivos podrían no funcionar correctamente.
•El dispositivo admite archivos multimedia autorizados por el proveedor de servicios de su red o los proveedores de servicios adicionales. Algunos de los contenidos que circulan en Internet, tales como melodías, vídeos o fondos de pantalla, podrían no funcionar correctamente.
No es posible localizar otro dispositivo Bluetooth
•Asegúrese de que la función inalámbrica Bluetooth esté activada en el dispositivo.
•Asegúrese de que la función inalámbrica Bluetooth esté activada en el dispositivo al que desea conectarse.
•Asegúrese de que ambos dispositivos Bluetooth se encuentren dentro del rango máximo de alcance de Bluetooth (10 m).
Si, una vez seguidas las sugerencias, el problema persiste, póngase en contacto con un centro de servicio técnico de Samsung.
No se establece una conexión cuando conecta el dispositivo a un ordenador
•Asegúrese de que el cable USB que está utilizando sea compatible con el dispositivo.
•Asegúrese de tener el controlador correspondiente instalado y actualizado en el ordenador.
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