solución de problemas
Antes de solicitar servicio técnico, compruebe lo siguiente:
Síntoma |
| Comprobación |
| Remedio |
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La unidad no se encenderá. | • | ¿Está enchufado el cable de | • | Conecte el enchufe de alimentación en |
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| alimentación en la toma de corriente? |
| la toma de corriente. |
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Una función no está operativa | • | ¿Existe electricidad estática en el | • | Desconecte la toma de alimentación y |
cuando se pulsa el botón. |
| ambiente? |
| conéctela de nuevo. |
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No se produce sonido. | • | ¿Está la unidad debidamente | • | Conéctelo correctamente. |
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| conectada al TV? | • Pulse el botón Mute para cancelar la | |
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| • ¿Está la función de silencio activada? |
| función. | |
| • | ¿Tiene el volumen al mínimo? | • | Ajuste el volumen. |
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La imagen no aparece en un | • | ¿Está el TV correctamente conectado? | • | Conéctelo correctamente. |
TV cuando se selecciona la |
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función. |
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El mando a distancia no | • | ¿Se han agotado las pilas? | • | Cambie las pilas. |
funciona. | • | ¿Está el mando a distancia situado a | • | Acérquelo más a la unidad principal. |
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| demasiada distancia con respecto a la |
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| unidad principal? |
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Se invierte el sonido de los | • | ¿Están debidamente conectados | • | Compruebe el canal izquierdo/derecho |
canales izquierdo/derecho. |
| desde el TV los cables de salida de |
| y conéctelo(s) correctamente. |
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| audio izquierdo/derecho? |
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Fallo de SoundShare | • | ¿Admite el TV SoundShare? | • | SoundShare es compatible en los |
(emparejamiento del TV). | • ¿Tiene la última versión del firmware |
| modelos de TV Samsung | |
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| comercializados después de 2012. | ||
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| del TV? |
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| Compruebe si su TV admite la función. | |
| • | ¿Se produce un error al conectar? |
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| • Actualice el TV con la versión más | |||
| • | Reinicie el MODO TV y conecte de | ||
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| reciente. | ||
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| nuevo. |
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| • | Póngase en contacto con el centro de | |
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| atención telefónica de Samsung. |
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| • | Pulse el botón ► durante 5 segundos |
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| para reiniciar el producto. |
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SPA
● SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
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