Solución de problemas

Solución de problemas

Solución de problemas

Antes de solicitar servicio técnico, compruebe lo siguiente:

La unidad no se encenderá.

• ¿Está enchufado el cable de alimentación en la toma

¼¼Conecte el enchufe de alimentación en la toma de

de corriente?

corriente.

Una función no está operativa cuando se pulsa el botón.

•¿Existe electricidad estática en el ambiente?

¼¼Desconecte la toma de alimentación y conéctela de nuevo.

No se produce sonido.

• ¿Está la función de silencio activada?

¼

(Silencio) para cancelar la función.

• ¿Tiene el volumen al mínimo?

¼Pulse el botón

¼

 

 

¼Ajuste el volumen.

 

 

 

 

El mando a distancia no funciona.

 

 

• ¿Se han agotado las pilas?

¼¼Cambie las pilas.

 

• ¿Está el mando a distancia situado a demasiada

¼¼Acérquelo más a la unidad principal.

distancia con respecto a la unidad principal?

 

 

Fallo en TV SoundConnect (emparejamiento del TV).

•¿Es su TV compatible con TV SoundConnect?

•¿Tiene la última versión del firmware del TV?

•¿Se produce un error al conectar?

¼¼TV SoundConnect es compatible en algunos TV Samsung comercializados a partir de 2012. Compruebe si su TV es compatible con

TV SoundConnect.

¼¼Actualice el TV con la versión más reciente.

¼¼Póngase en contacto con el centro de atención telefónica de Samsung.

¼¼Reinicie TV SoundConnect y luego vuelva a intentar la conexión. Para reiniciar la conexión de

TV SoundConnect, mantenga pulsado el botón p durante 5 segundos.

El LED rojo del subwoofer parpadea y el subwoofer no genera sonido.

• Es posible que el subwoofer no esté conectado al

¼¼Intente conectar de nuevo el subwoofer.

cuerpo principal del producto.

(Consulte la página 16)

La Soundbar no se enciende mediante Bluetooth o la app Multiroom.

•Compruebe si la opción del modo Inactivo en red está en DESACTIVADA.

¼¼De ser así, las funciones de BT y Wifi no están permitidas en el estado apagado. Mantenga pulsado el botón ]durante 5 segundos para encender el modo Inactivo en red en el estado encendido.

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