Guide de dépannage
Avant de contacter le service clientèle de Samsung, nous vous invitons à tester votre produit en suivant la procédure décrite ci- après. Si le problème persiste, contactez le service clientèle.
Conditions requises avant de contacter le Centre de service clientèle Samsung
Test du produit
Vérifiez que votre produit fonctionne normalement en utilisant la fonction de test appropriée.
Si l'écran n'affiche aucune image et que le voyant d'alimentation clignote, bien que l'appareil soit correctement connecté à un ordinateur, procédez aux tests demandés.
1 | Mettez hors tension l'ordinateur et l'appareil. |
2 | Débranchez tous les câbles de l'appareil. |
3 | Met l'appareil sous tension. |
4 | Si le message Aucun signal s'affiche, cela signifie que l'appareil fonctionne correctement. |
Vérification de la résolution et de la fréquence
Si l'écran reste noir, vérifiez l'ordinateur, le contrôleur vidéo et le câble.
Mode non optimal sera affiché pendant un court instant si un mode excédant la résolution prise en charge est sélectionné
