Capítulo 6. Solución de problemas
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Se muestran líneas (rojas, verdes o azules) en la pantalla.
Este tipo de líneas aparecen si hay un defecto en el DATA SOURCE DRIVER IC del monitor. Póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung para solucionar el problema.
La pantalla se muestra inestable y a continuación se congela. | Una posible causa de que la pantalla se congele es que se esté utilizando una resolución distinta de la recomendada, o que la |
| señal no sea estable. Para solucionar el problema, cambie la resolución de la computadora a la recomendada. |
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La pantalla no se muestra a pantalla completa. | Un archivo de contenido escalado SD (4:3) puede causar la aparición de barras de color negro en ambos lados de la pantalla del |
| canal HD. |
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| Un video con una relación de aspecto distinta a la del producto puede causar la aparición de barras de color negro en las partes |
| superior e inferior de la pantalla. |
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| Cambie la configuración del tamaño de pantalla a pantalla completa, en el producto o en el dispositivo de origen. |
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Problema con el sonido
No hay sonido. | Revise la conexión del cable de audio o ajuste el volumen. |
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| Verifique el volumen. |
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El volumen es demasiado bajo. | Ajuste el volumen. |
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| Si el volumen sigue siendo bajo después de subirlo al máximo nivel, ajústelo en la tarjeta de sonido de la computadora o el |
| programa de software. |
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El video está disponible pero no hay sonido. | Si hay un cable HDMI conectado, revise la configuración de salida de audio en la computadora. |
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| Vaya a Sonido y cambie Salida del sonido a Interno. |
Si se utiliza un dispositivo de origen
•Asegúrese de que el cable de audio esté correctamente conectado al puerto de entrada de audio del producto.
•Revise la configuración de salida de audio del dispositivo de origen.
(Por ejemplo, si hay un cable HDMI conectado al monitor, es posible que deba cambiar a HDMI la configuración de audio para el decodificador de cable.)
Si se utiliza un cable
Si el producto dispone de un puerto para auriculares, asegúrese de que no haya nada conectado a dicho puerto.
Vuelva a conectar el cable de alimentación al dispositivo y reinícielo.