Samsung SHR-2162P750, SHR-2160P 6Solución de problemas Preguntas más frecuentes, 10-11Spanish

MANUAL DE USUARIO SHR-2160/2162/2080/2082

6Solución de problemas (Preguntas más frecuentes)

1.La alimentación del sistema no presenta actividad y el LED de la parte frontal del sistema no funciona.

-Compruebe la conexión de la alimentación.

-Compruebe la tensión eléctrica.

-Si el problema persiste, compruebe o cambie la fuente de alimentación.

2.Los datos de vídeo permanecen en el sistema, pero algunos canales no muestran vídeo alguno y todo aparece en azul.

-Compruebe la imagen de la cámara conectada al sistema. Este problema puede haberse producido por una incorrecta conexión de la cámara.

-Compruebe la fuente de alimentación de la cámara.

-En ocasiones, este problema surge cuando los datos de vídeo se conectan con varios sistemas y la señal de vídeo del distribuidor es débil. Si es éste el caso, deberá conectar las imágenes de la cámara directamente con el DVR SHR-2160/2162/2080/2082 con el fin de solucionar el problema.

3.Cuando se pulsa el botón REC (Grabar) de la parte frontal no se enciende el LED de grabación o no se inicia el proceso de grabación.

-Compruebe el espacio del disco duro.

-Compruebe la configuración del modo de grabación en MENU (Menú). Debería estar desactivado.

4.Todos los LED de la parte frontal se encuentran activados pero el monitor sigue apareciendo de color negro.

-La salida de vídeo puede salir de forma distinta con el monitor conectado. Transcurrido un rato, la salida de vídeo se define en salida compuesta, pero se conecta al monitor de salida VGA o viceversa. Mantenga pulsado tanto el botón “MODE” (Modo) como “ZOOM” de la izquierda durante 5 segundos hasta que se ilumine el LED en el orden 1 ➝ 2 ➝ 3 ➝ 4 ➝ 5 para cambiar el modo de salida de vídeo.

5.El LED del panel frontal se ilumina y la pantalla del logotipo aparece repetida veces.

-Este problema puede ser debido a un fallo en la conexión del disco duro dentro del DVR SHR-2160/2162/2080/2082. Retire la tapa y compruebe la conexión del disco duro. Si no presenta problemas, consulte en el establecimiento en que ha adquirido el SHR-2160/2162/2080/2082 DVR.

6.Si olvida la contraseña, no podrá acceder al menú.

-Si ha olvidado la contraseña, deberá reiniciar el DVR SHR-2160/2162/2080/2082 a los valores predeterminados de fábrica. Mantenga pulsado tanto el botón “MODE” (Modo) como “PTZ” de la izquierda durante 5 segundos hasta que se ilumine el LED en el orden 1 ➝ 2 ➝ 3 ➝ 4 ➝ 5. La contraseña predeterminada es "4321".

7.El botón del canal no funciona en el modo Live (Directo).

-Si la pantalla actual es Event Monitoring (Control de eventos), el botón del canal no aparece operativo.

Pulse el botón Alarm (Alarma) para cerrar la pantalla actual y seleccionar un canal.

8.No es posible seleccionar Start (Iniciar) con el cursor durante la búsqueda en el calendario.

-Compruebe si el canal y la fecha de reproducción de se encuentran seleccionados. Ambos deben estar seleccionados para iniciar la reproducción. No es posible seleccionar la fecha con el cursor.

9.Una vez emitida la alarma, ésta sigue emitiéndose aunque se pulse el botón Alarm (Alarma) para cancelarla..

-Pulse el botón Menu (Menú) para cancelar la alarma de la forma que se describe a continuación. 1) Para cancelar la pantalla de control de eventos: Monitoring (Control) - Event Monitoring

Duration (Duración de control de eventos) Off (No)

2) Para cancelar el zumbador de alarma: Event Record-Alarm (Alarma de grabación de eventos) (Motion Detection (Detección de movimiento) / Video Loss (Pérdida de vídeo)). Salida de alarma

3) Para cancelar el evento: Event Record-Alarm (Alarma de grabación de eventos) (Motion Detection (Detección de movimiento) / Video Loss (Pérdida de vídeo)). Estado desactivado

10.Cuando se pulsa el botón PTZ en el modo Live (Directo), no se recibe respuesta.

-Compruebe que los valores de protocolo y configuración en Menu (Menú) ➝ Camera (Cámara) ➝ PTZ Device (Dispositivo PTZ) coinciden con la cámara PTZ.

11.Cuando conecte varios discos duros equipados de IEEE1394 a DVR SHR-2160/2162/2080/2082 a través del menú, el DVR SHR- 2160/2162/2080/2082 no puede reconocer todos ellos.

-El reconocimiento de varios discos duros requiere tiempo. Inténtelo de nuevo transcurridos unos minutos. Si el problema persiste, es posible que el disco duro esté dañado. Cambie el disco duro.

12.Aparece en pantalla “CLOCK BATTERY HAS FAILED” (Fallo en la pila del reloj). Este mensaje aparece si existe un problema en el reloj interno del DVR.

El DVR no funcionará para proteger los datos grabados en DISCOS DUROS.

Consulte a un experto que trabaje para el establecimiento en el que adquirió el producto.

13.No es posible conectar el DVR SHR- 2160/2162/2080/2082 a través de Smart View.

-Compruebe si hay 3 usuarios de Smart Viewer conectados con SHR-2160/2162/2080/2082 DVR. El DVR SHR- 2160/2162/2080/2082 no permite más de 3 usuarios conectados con Smart Viewer de forma simultánea.

-Compruebe la configuración de red del DVR SHR- 2160/2162/2080/2082.

-Compruebe la conexión del cable de red.

-Cuando utilice DHCP/ADSL(PPPoE) para la conexión, compruebe si ha obtenido la dirección MAC correcta de SHR 2160/2162/2080/2082 DVR.

-Si el DVR SHR- 2160/2162/2080/2082 está conectado a la red ADSL, compruebe si el ancho de banda está definido por debajo de 600 Kbps. Si el ancho de banda para ADSL es demasiado alto, es posible que la conexión con Smart Viewer sea inestable debido a una sobrecarga de la red al tratarse de una velocidad de ADSL reducida.

10-11Spanish Spanish 10-12