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Solución de problemas

Si tiene algún problema con el televisor, consulte esta lista en primer lugar. Si ninguno de los consejos funciona, visite “www.samsung.com” y

haga clic en Asistencia técnica o llame al centro de atención al cliente que encontrará en la lista de la última página

Problemas Soluciones y explicaciones
Calidad de la imagen
En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra correctamente la
imagen de prueba. (vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de imagen) (pág. 23)
Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la mala calidad de la imagen puede deberse a la
fuente o a la señal.
La imagen del televisor no se ve tan bien
como en la tienda.
• Si tiene un decodificador por cable analógico, actualícelo a digital. Utilice un cable HDMI o de
componentes para conseguir una calidad de imagen de alta definición (HD).
• Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales.
• Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la programación automática.
✎
Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).
• Ajuste la resolución de la salida de vídeo del receptor de cable/decodificador en 1080i o 720p.
• Compruebe que está viendo la televisión a la distancia mínima recomendada según el tamaño y la definición de la señal.
La imagen se ve distorsionada: error de
macrobloques, microbloques, puntos,
pixelización
• La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente en
las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
• Un nivel de señal débil o de mala calidad puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del televisor.
El color es de mala calidad o falta. • Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén
conectados en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar
problemas en el color o que la pantalla se quede en blanco.
El color o el brillo es de mala calidad.
• Ajuste las opciones de Imagen en el menú del TV. (vaya a los modos Imagen/Color / Brillo / Nitidez) (pág. 15)
• Ajuste la opción Ahorro energía en el menú del TV. (vaya a MENU - Imagen - Solución económica
- Ahorro energía) (pág. 15)
• Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (vaya a MENU -
Imagen - Reinicio de la imagen) (pág. 18)
Hay una línea de puntos en el borde la
pantalla.
• Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9 (pág. 17).
• Cambie la resolución del receptor de cable/decodificador.
La imagen se ve sólo en blanco y negro. • Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde
de la entrada 1 de componentes del televisor.
Al cambiar de canal, la imagen se congela,
se ve distorsionada o aparece con retraso.
• Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste Vuelva a conectar el cable de alimentación y
espere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar hasta 20 minutos.
• Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.
Calidad del sonido
En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funciona correctamente.
(vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de sonido) (pág. 23)
Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.
No hay sonido o se oye demasiado bajo
con el volumen al máximo.
• Compruebe el volumen del dispositivo externo conectado al televisor.
La imagen es buena pero no hay sonido. • Configure la opción Seleccionar altavoz como Altavoz de TV en el menú de sonido (pág. 19).
• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que los cables de audio estén conectados a los
terminales de entrada de audio correctos del televisor.
• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por ejemplo, quizás
deba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene conectado HDMI al televisor).
• Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente.
• Si el televisor tiene un terminal de auriculares, asegúrese de que éstos no estén conectados.
Los altavoces hacen un ruido inapropiado.
• Compruebe las conexiones de los cables. Compruebe que no haya un cable de vídeo conectado a una entrada
de audio.
• Para la conexión antena/cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil puede causar distorsiones
en el sonido.
[UC6500_XC]BN68-02694A-00L06.indb 52 2010-02-26 오후 11:58:58