Come ottenere Supporto
Ottenere aiuto direttamente da Samsung in caso di problemi con il televisore.
Ricevere supporto tramite Gestione remota
Impostazioni 
Supporto 
Gestione remota Prova ora
Se è necessaria assistenza per un problema al televisore, è possibile usare questa funzione per ricevere da Samsung Electronics una diagnosi da remoto. Impostare la funzione a On. Prima di usare questa funzione, leggere e accettare i termini del contratto di assistenza.
"" Questa opzione richiede una connessione Internet.
Cosa offre il Servizio di assistenza remota?
Il Servizio di assistenza remota Samsung supporta il cliente a livello individuale tramite un tecnico Samsung che remotamente:
●● | Effettua la diagnosi del televisore |
●● | Regola le impostazioni del televisore per conto del cliente |
●● | Esegue il ripristino del televisore alle impostazioni di fabbrica |
●● | Installa gli aggiornamenti firmware consigliati |
Come funziona l'assistenza da remoto?
Èpossibile ricevere l'assistenza per il proprio televisore Samsung da remoto:
1.Chiamare il Contact Centre Samsung e richiedere assistenza remota.
2.Accedere al menu del TV, quindi andare alla sezione Supporto.
3.Selezionare Gestione remota quindi leggere e accettare i termini del contratto di assistenza. Quando viene visualizzata la schermata di immissione del PIN, fornire il PIN al tecnico.
4.L'agente accederà quindi al televisore.
