Что такое удаленная поддержка?

Служба удаленной поддержки компании Samsung предлагает вам индивидуальную поддержку: технический специалист Samsung может удаленно предоставить указанные ниже услуги.

•• Провести диагностику вашего телевизора

•• Настроить параметры телевизора для вас

•• Восстановить настройки по умолчанию на вашем телевизоре

•• Установить рекомендуемое обновление микропрограммного обеспечения

Как это работает?

Заказать обслуживание специалистом компании Samsung вашего телевизора удаленно на самом деле очень просто:

Русский

1. Позвоните в

2. Откройте меню

3. Выберите "Удаленное

4. После этого оператор

контактный центр

телевизора и перейдите

управление" и сообщите

получит доступ к

Samsung и запросите

в раздел Поддержка.

оператору PIN-код

Вашему телевизору.

удаленную поддержку.

 

 

Вот и все!

Поиск и устранение неисправностей

При возникновении вопросов, связанных с работой телевизора, сначала просмотрите приведенный ниже список. Если ни один из перечисленных советов не поможет устранить неисправность, посетите веб-сайт www.samsung.com и выберите пункт "Поддержка" или обратитесь в операторский центр, адрес которого указан на задней обложке данного руководства.

Проблемы

Способы устранения и пояснения

Телевизор не включается.

• Проверьте надежность подключения кабеля питания к сетевой розетке и телевизору.

 

• Проверьте исправность сетевой розетки.

 

• Попробуйте нажать кнопку P на телевизоре, чтобы исключить вероятность неисправности

 

пульта дистанционного управления. Если телевизор включится, см. пункт "Пульт

 

дистанционного управления не работает" ниже.

 

 

Отсутствует изображение / не

• Проверьте кабельные соединения. Отсоедините и снова подсоедините все кабели, ведущие

воспроизводится видео.

к телевизору и внешним устройствам.

 

• Согласуйте видеовыходы внешних устройств (приставка кабельной сети/спутникового

 

телевидения, проигрыватель DVD или Blu-ray и т.д.) с входными разъемами телевизора.

 

Например, если на внешнем устройстве используется выход HDMI, его следует подключить

 

ко входу HDMI на телевизоре.

 

• Убедитесь, что подсоединенные устройства включены.

 

• Выберите необходимый источник входного сигнала.

 

• Перезагрузите подключенное устройство, отсоединив и снова подсоединив его кабель

 

питания.

Пульт дистанционного управления не

• Замените батареи в пульте дистанционного управления. Убедитесь, что при установке

работает.

батарей соблюдена полярность (+/–).

 

• Почистите окно передачи сигнала датчика, расположенное на пульте дистанционного

 

управления.

 

• Попробуйте направить пульт дистанционного управления непосредственно на телевизор с

 

расстояния 1,5-2 м.

 

 

Не получается включить или выключить

• Запрограммируйте пульт дистанционного управления кабельного ТВ или видеоприставки,

телевизор или отрегулировать громкость

чтобы использовать его для управления телевизором. Код телевизора SAMSUNG указан в

с помощью пульта дистанционного

руководстве для приставки кабельного ТВ или видеоприставки.

управления приставки кабельного ТВ или

 

видеоприставки.

 

 

 

✎✎ Для обеспечения нормальной работы телевизора необходимо обновлять микропрограммное обеспечение с веб-сайта Samsung (Samsung.com > Поддержка > Загрузки) через USB.

✎✎ Некоторые из приведенных изображений и функций соответствуют только определенным моделям.

Русский - 17