Що розуміють під віддаленою підтримкою?

Послуга віддаленої підтримки Samsung забезпечує можливість підтримки спеціаліста Samsung, який віддалено може

•• здійснити діагностику телевізора

•• налаштувати параметри телевізора

•• скинути налаштування телевізора до заводських значень

•• встановити рекомендовані оновлення програмного забезпечення

Як працює ця послуга?

Віддалене обслуговування телевізора спеціалістами Samsung – доволі простий процес.

Українська

1. Зателефонуйте у

2. Відкрийте меню на

3. Виберіть функцію

4. Тоді агент отримає

центр обслуговування

телевізорі і перейдіть до

віддаленого управління

доступ до вашого

Samsung і подайте

розділу підтримки.

і надайте номер Pin

телевізора. Ось і все!

запит щодо віддаленої

 

агентові.

 

підтримки.

 

 

 

Усунення несправностей

Якщо ви маєте будь-які запитання щодо роботи телевізора, спершу перегляньте цей список. Якщо жодна з поданих порад не допоможе вирішити вашу проблему, перегляньте на веб-сайті www.samsung.com розділ підтримки або зателефонуйте у центр обслуговування, перелік яких подається на останній сторінці цього посібника.

Неполадка

Вирішення і пояснення

 

 

Телевізор не вмикається.

• Упевніться, що кабель живлення змінного струму надійно під’єднано до настінної розетки і

 

телевізора.

 

• Перевірте, чи працює настінна розетка.

 

• Щоб перевірити, чи проблема не в самому пульті дистанційного керування, скористайтеся

 

кнопкою P на телевізорі. Якщо телевізор увімкнеться, дивіться нижче пункт «Пульт

 

дистанційного керування не працює».

 

 

Зображення/відео відсутнє.

• Перевірте з’єднання кабелів. Вийміть і від’єднайте усі кабелі, під’єднані до телевізора і

 

зовнішніх пристроїв.

 

• Встановіть вихідні відеосигнали зовнішніх пристроїв (декодера кабельного чи супутникового

 

мовлення, програвача дисків DVD, Blu-ray тощо) відповідно до вхідних роз’ємів телевізора.

 

Наприклад, якщо зовнішній пристрій передає вихідний сигнал HDMI, його слід під’єднати до

 

входу HDMI на телевізорі.

 

• Перевірте, чи під’єднані пристрої увімкнено.

 

• Перевірте, чи правильно вибрано джерело вхідного сигналу.

 

• Перезавантажте під’єднаний пристрій, тоді повторно під’єднайте його кабель живлення.

 

 

Пульт дистанційного керування не працює.

• Замініть батареї у пульті ДК. Упевніться, що батареї вставлено з дотриманням полярності

 

(+/–).

 

• Почистьте вікно передачі сигналу пульта дистанційного керування.

 

• Спробуйте спрямувати пульт безпосередньо на телевізор на відстані 1,5 – 1,8 м від нього.

 

 

Пульт дистанційного керування декодера

• Запрограмуйте пульт дистанційного керування декодера каналів кабельного/супутникового

кабельних чи супутникових каналів не

телебачення для роботи з телевізором. Код для телевізора SAMSUNG дивіться в посібнику

спрацьовує для увімкнення або вимкнення

користувача декодера кабельного чи супутникового телебачення.

телевізора та регулювання гучності.

 

 

 

✎✎ Щоб підтримувати телевізор у найкращому стані, оновлюйте вбудоване програмне забезпечення виробу до найновішої версії з веб-сайту Samsung через носій USB (samsung.com > Support (Підтримка) > Downloads (Центр завантажень)).

✎✎ Деякі з наведених вище зображень і функцій доступні тільки у певних режимах.

Українська - 17