Risoluzione dei problemi
In caso di problemi con il TV, è possibile accedere a varie soluzioni durante la visione. Qualora il problema non sia risolvibile consultando la sezione Risoluzione dei problemi, contattare un Centro di assistenza autorizzato Samsung.
Ricevere assistenza
Ottenere aiuto direttamente da Samsung in caso di problemi con il televisore.
Ricevere assistenza tramite la Gestione remota
Impostazioni Supporto Gestione remota Prova ora
Dopo aver accettato l'accordo d'uso, è possibile usare Gestione remota per accedere all'Assistenza Remota, attraverso la quale un tecnico dell'assistenza Samsung potrà da remoto, via web, eseguire la diagnosi del TV, correggerne i problemi e aggiornarne il software. La funzione Gestione remota può essere attivata e disattivata in base alle proprie esigenze.
"" Questa opzione richiede una connessione Internet.
"" Potrete inoltre avviare la funzione Gestione remota tenendo premuto il tasto | per 5 o più secondi. |
Cos'è l'Assistenza remota?
Il Servizio di Assistenza remota Samsung supporta il cliente a livello individuale attraverso un tecnico Samsung che remotamente:
●● Effettua la diagnosi del televisore
●● Regola le impostazioni del televisore per conto del cliente
●● Esegue il ripristino del televisore alle impostazioni di fabbrica
●● Installa gli aggiornamenti firmware consigliati
