Las devoluciones directas pueden realizarse según lo establecido en la Política de autorización para la devolución de material Xantrex, que se describe en el manual del producto. Para algunos productos, Xantrex dispone de una red regional de centros de atención autorizados. Llame a Xantrex o visite nuestra página web para determinar si su producto puede ser reparado en alguno de estos centros.
En cualquier reclamación de garantía, el comprobante de compra, debidamente fechado, debe acompañar al producto, y éste no puede haber sido desmontado ni modificado sin contar previamente con la autorización por escrito de Xantrex.
El comprobante de compra puede ser de cualquiera de los siguientes tipos:
•El recibo de compra, debidamente fechado, de la compra original del producto en el punto de venta al cliente final, o
•la factura fechada o recibo de compra que muestre el producto adquirido bajo garantía.
1.4 ¿Qué casos no cubre esta garantía?
Esta garantía limitada no cubre el desgaste normal del producto.
Esta garantía no se aplicará, ni Xantrex asumirá responsabilidad alguna, en caso de daños al producto:
a)si éste no se ha usado de acuerdo con lo establecido en el Manual del Usuario facilitado con el producto, si se ha dañado durante el envío, se ha manipulado incorrectamente, se ha tratado con negligencia, se ha instalado incorrectamente, se ha dañado o modificado físicamente (ya sea interna o externamente) o se ha usado en un entorno inadecuado;
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