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9 疑難排解

問題

修正動作

 

 

指示燈全部不亮。

請確認已經將電源供應器接到 ZyWALL 裝置上，且接上了適當的電源。檢查所有纜線是否正

 

確連接。

 

 

 

如果指示燈仍然不亮，可能是硬體發生問題。如果是這種情況，請聯絡當地的供應商。

 

 

無法從 LAN 存取

檢查 ZyWALL 和電腦或集線器之間的纜線連接。請參閱章節 1，取得詳細資訊。

ZyWALL。

 

從 LAN 電腦上 ping ZyWALL。請確認電腦上安裝了乙太網路卡，且網路卡能夠正常運作。

 

 

在電腦中，按一下開始、( 所有程式 ) 程式集、附屬應用程式，然後按一下命令提示字元。

 

在命令提示字元視窗中，輸入 "ping" 再輸入 ZyWALL 的 LAN IP 位址 ( 預設為 192.168.1.1)，

 

然後按一下 ENTER。ZyWALL 裝置應該會有回應。如果仍然沒有回應，請參閱章節 9.1。

 

 

 

如果忘記了 ZyWALL 的密碼，請使用 RESET ( 重設 ) 按鈕。按住這個按鈕約 10 秒 ( 或按

 

住直到 PWR 指示燈亮起 ) 後放開。按下這個按鈕會將 ZyWALL 還原為預設值 ( 密碼為

 

1234，而 LAN IP 位址為 192.168.1.1 等，請參閱 《使用手冊》，取得詳細資訊 )。

 

 

 

如果忘記了 ZyWALL 的 LAN 或 WAN IP 位址，可以透過管理設定連接埠 (Console Port) 檢

 

查 SMT 中的 IP 位址。使用終端機線 (Console Cable) 將電腦接到 CONSOLE 連接埠。您

 

的電腦必須具有終端機模擬通訊程式 ( 例如超級終端機 )，並做以下設定：VT100 終端機模

 

擬模式、無同位、8 資料位元、1 停止位元、無流量控制，以及連接埠速度 9600 bps。

 

 

無法存取網際網

檢查 ZyWALL 是否正確連接可以存取網際網路的乙太網路插孔。確認網際網路閘道裝置 ( 例

路。

如 DSL 數據機 ) 運作正常。

 

 

 

按一下導覽面板上的 WAN，確認您的設定。

 

 

無法建立 VPN 連

確認 ZyWALL 和遠端 IPSec 路由器使用同樣的 VPN 設定。按一下導覽面板上的 VPN，進行

線。

進階設定。

 

 

 

試著存取某個網站，檢查網際網路連線是否正常。

 

 

9.1設定電腦的 IP 位址

本節會說明如何在 Windows 2000、Windows NT 和 Windows XP 中，設定電腦接收 IP 位址。這項作業可以確 保您的電腦能和 ZyWALL 裝置通訊。

1在 Windows XP 中，按一下開始，然後按一下控制台。

在Windows 2000/NT 中，依序按下開始、設定和控制台。

2在 Windows XP 中，按一下網路連線。

在Windows 2000/NT 中，按一下網路和撥號連線。

3在區域連線上按一下滑鼠右鍵，然後按內容。

4選取 Internet Protocol (TCP/IP) ( 在 Win XP 中位於一般索引標籤上 )，然後按一下內容。

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