Dell K7821 manual Running the Dell IDE Hard Drive Diagnostics, Windows XP

Page 27

Code	Cause	Code	Cause

1-2-2	DMA initialization failure	3-3-2	Invalid NVRAM configuration

1-2-3	DMA page register read/write failure	3-3-4	Video Memory Test failure

1-3	Video Memory Test failure	3-4-1	Screen initialization failure

1-3-1 through 2-4-4	Memory not being properly identified	3-4-2	Screen retrace failure
	or used

3-1-1	Slave DMA register failure	3-4-3	Search for video ROM failure

3-1-2	Master DMA register failure	4-2-1	No timer tick

3-1-3	Master interrupt mask register failure	4-2-2	Shutdown failure

4-2-3	Gate A20 failure	4-4-1	Serial or parallel port test failure

4-2-4	Unexpected interrupt in protected	4-4-2	Failure to decompress code to shadowed
	mode		memory

4-3-1	Memory failure above address 0FFFFh	4-4-3	Math-coprocessor test failure

4-3-3	Timer-chip counter 2 failure	4-4-4	Cache test failure

4-3-4	Time-of-day clock stopped

Running the Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics

The Dell IDE Hard Drive Diagnostics is a utility that tests the hard drive to troubleshoot or confirm a hard drive failure.

1Turn on your computer (if your computer is already on, restart it).

2When F2= Setup appears in the upper-right corner of the screen, press <Ctrl><Alt><d>.

3Follow the instructions on the screen.

If a failure is reported, see "Hard Drive Problems" in the "Solving Problems" section of the online User’s Guide.

Resolving Software and Hardware Incompatibilities

If a device is either not detected during the operating system setup or is detected but incorrectly configured, you can use the Hardware Troubleshooter to resolve the incompatibility. In the Microsoft® Windows® 2000 operating system, you can also use Device Manager to resolve incompatibilities.

Windows XP

To resolve incompatibilities using the Hardware Troubleshooter:

1Click the Start button and click Help and Support.

2Type hardware troubleshooter in the Search field and click the arrow to start the search.

3Click Hardware Troubleshooter in the Search Results list.

Quick Reference Guide

27

Image 27

Contents

Quick Reference Guide September K7821 Contents Contents Finding Information for Your Computer Computers Top technical issues for my computerFrequently asked questions QuestionsCD/DVD-drive eject button CD/DVD-drive activity light Card slots Power connector Parallel connectorFront and Back Views Small Form-Factor ComputerSmall Desktop Computer Line-out connectorFloppy-drive USB 2.0 connectors CD/DVD-drive eject buttonPower light Microsoft Windows Product Key Desktop ComputerLine-out connector Card slots CD/DVD-drive eject button Small Mini-Tower ComputerFront panel door Small Mini-Tower Computer Front-Panel Door and Hinge Arms Link integrity light Parallel connector Mini-Tower ComputerCard slots Quick Reference Guide Desktop and Mini-Tower Computers Opening the Computer CoverInside Your Computer Floppy drive Hard drive Heat sink and blower assemblySata connectors Quick Reference Guide Setting Up Your Computer Set Up Your Keyboard and Mouse Set Up Your Monitor Power Connections Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive Solving ProblemsDell Diagnostics When to Use the Dell DiagnosticsOption Function Dell Diagnostics Main MenuPower Light Problem Description Suggested Resolution System LightsTab Function Post Diagnostic Lights Light Pattern Problem Description Suggested Resolution Off off off off Online User’s Guide Problem Description Suggested ResolutionInstalled, reinstall it and restart If you have one memory moduleHas integrated graphics, contact Dell If the problem still exists, install aIf the computer has a graphics card Restart the computerUser’s Guide Beep CodesRunning the Dell IDE Hard Drive Diagnostics Resolving Software and Hardware IncompatibilitiesWindows XP Windows Using Microsoft Windows XP System RestoreCreating a Restore Point Undoing the Last System RestoreRestoring the Computer to an Earlier Operating State Reinstalling Microsoft Windows XP Enabling System RestoreBefore You Begin Windows XP Setup Booting From the Operating System CDUsing the Drivers and Utilities CD Drivers for Your Computer Quick Reference Guide Index IndexIndex Guia de referência rápida Notas, Avisos e Advertências Índice Como encontrar informações sobre o computadorComputador de fator de forma pequeno Como executar o programa de diagnóstico do disco rígidoÍndice Como encontrar informações sobre o computador Histórico de suporte Clique no tópico que descreve o problemaAssistência técnica e de SuporteComputador de fator de forma pequeno Vista frontal e traseiraConector paralelo Conector do Conector serial Microfone Computador de mesa pequenoPorta do painel frontal Botão de alimentação Luz de atividade do disco rígidoComputador de mesa Unidade de disquete Microfone Conector de fone de ouvidoConector do microfone Computador minitorre pequeno Luz de força Botão de alimentaçãoConectores USB 2.0 Conector serial Barra pivotante Para recolocar a porta do painel frontalComputador tipo minitorre Computadores de mesa e tipo minitorre Como abrir a tampa do computadorPlaca do sistema Fonte de alimentação Parte interna do computadorrUnidade de disquete Disco rígido Conector PCI-E Unidade de CD/DVD Alto-falante internoNão ter os conectores PCI-ESensor de violação do chassi Conectores Sata Como configurar o computadorComo instalar o teclado e o mouse Como instalar o monitor Conexões de energia Como solucionar problemas Quando usar o Dell DiagnosticsAviso O Dell Diagnostics só funciona em computadores Dell Tela do menu principal do Dell Diagnostics Guia Função Opção FunçãoLuzes do sistema Padrão de luz Descrição do problema Solução sugerida Luzes de diagnósticoTodas apagadas Tipo Se o problema persistir, entre emSe o problema continuar, reinstale a Instalado, reinstale-o e reinicie oEquipamento Se o problema persistir, instale umaSe o problema persistir ou se o Remova-a, reinstale-a e reinicie oCorretamente Códigos de bipeVerifique se os módulos de memória Rígido, CD e DVD estão conectadosNvram Como solucionar incompatibilidades de software e hardware Como usar a Restauração do sistema do Microsoft Windows XP Criação de pontos de restauraçãoRestauração do computador a um estado operacional anterior Antes de começar Como reinstalar o Microsoft Windows XPDesfazer a última restauração do sistema Como ativar o recurso Restauração do sistemaComo inicializar a partir do CD do sistema operacional Como reinstalar o Windows XPInstalação do Windows XP Guia de referência rápida Drivers para o computador Porta recolocação Problemas códigos de bipe, 62 Dell DiagnosticsLuzes de diagnóstico Pode Mensagens de erro códigos de bipeSolucionador de problemas de hardware Tampa abrir Windows Restauração do sistema, 65 solucionar problemas deSistema operacional reinstalar o Windows XP Guía de referencia rápida Notas, Avisos y Precauciones Cómo utilizar la función Restaurar sistema de Microsoft Localización de información de su equipoEquipos de sobremesa y de minitorre Ejecución de los diagnósticos de disco duro IDE de DellContenido Localización de información de su equipo Memoria, la unidad de disco duro y el sistema operativo Haga clic en el tema que describa el problemaAsistencia y el servicio técnico Con el soporte técnico En línea Documentación de mi equipoEquipo de formato pequeño USB 2.0 Conector ParaIndicador de actividad Equipo de sobremesa pequeño Indicador de actividad de redConector serie Micrófono Interruptor de selección de voltaje Ranuras Para Tarjetas Equipo de sobremesaConectores USB 2.0 Luces de diagnóstico Equipo de minitorre pequeñoPanel anterior Levante las Dos bisagrasHasta una Equipo de minitorre Equipos de sobremesa y de minitorre Cómo abrir la cubierta del equipoUnidad de Interior de su equipoUnidad de disco flexible Unidad de disco duro Anillo del candado Conector PCI-EConectores SATA1 o SATA3 Fuente de alimentaciónConfiguración del equipo Fuente de alimentación Unidad de disco flexible Unidad deDe calor Configurar el teclado y el ratón Configurar el monitor Conexiones de alimentación Cuándo debe usar los Dell Diagnostics Solución de problemasOpción Función Menú principal de los Dell DiagnosticsFicha Función Indicadores del sistema Patrón de luz Descripción del problema Solución sugerida Luces de diagnósticoApagado Gráficos y reinicie el equipo Vuelva a instalarlo y, a continuaciónReinicie el equipo. Para obtener Determine si existe un conflictoContinuación, reinicie el equipo Descripción del problema Solución sugeridaSi el equipo incluye una tarjeta gráfica Extráigala, vuelta a instalarla y, aCódigos de sonido Ejecución de los diagnósticos de disco duro IDE de Dell 100 Cómo resolver incompatibilidades de software y hardwareCreación de un punto de restauración Restauración del equipo a un estado operativo anterior101 Antes de comenzar Cómo volver a instalar Microsoft Windows XPCómo deshacer la última operación de Restaurar sistema Activación de la función Restaurar sistema103 El CD Drivers and Utilities de DellReinstalación de Windows XP Arranque desde el CD del Sistema operativo104 Instalación de Windows XP105 Uso del CD Drivers and Utilities Controladores y utilidades106 Controladores para el equipoCódigos de sonido, 98 restaurar a un estado operativo Códigos de sonido, 98 Dell DiagnosticsOperativo anterior 107Puerta Volver a colocar Volver a instalar Puerta anterior Hardware Windows XP Centro de ayuda y soporte técnicoHardware, 100 volver a instalar 108