Dell K7821 manual Como solucionar problemas, Quando usar o Dell Diagnostics

Como solucionar problemas

A Dell fornece várias ferramentas para ajudá-lo caso o computador não funcione conforme o esperado. Para obter as informações mais recentes disponíveis sobre solução de problemas para o seu computador, consulte o site de suporte da Dell em support.dell.com (em inglês).

Se o computador apresentar problemas que exijam a ajuda da Dell, escreva uma descrição detalhada do problema, dos códigos de bipe ou dos padrões das luzes de diagnósticos. Anote o Código de serviço expresso e o Número da etiqueta de serviço abaixo e entre em contato com a Dell, usando um telefone que esteja no mesmo local do seu computador.

Consulte “Como encontrar informações sobre o computador”, na página 41 para obter um exemplo de código de serviço expresso e de números de etiqueta de serviço.

Código de serviço expresso:___________________________

Etiqueta de serviço___________________________

Dell Diagnostics

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança do Guia de informações sobre o produto.

NOTA: O CD Drivers and Utilities (ResourceCD) é opcional e, portanto, pode não ser entregue com todos os computadores.

Quando usar o Dell Diagnostics

Se o computador tiver algum problema, execute as verificações descritas em “Como resolver problemas” do guia do usuário on-line e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a assistência técnica da Dell.

AVISO: O Dell Diagnostics só funciona em computadores Dell™.

Entre na configuração do sistema, revise as informações de configuração de seu computador e verifique se o dispositivo que você quer testar aparece na configuração do sistema e está ativo.

Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou do CD opcional Drivers and Utilities (também chamado de ResourceCD).

Como iniciar o programa Dell Diagnostics a partir do disco rígido

1Ligue (ou reinicie) o computador.

2Quando o logotipo DELL™ aparecer, pressione <F12> imediatamente.

NOTA: Se aparecer uma mensagem informando que a partição do utilitário de diagnóstico não foi localizada, execute o Dell Diagnostics a partir do CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) (opcional).

Se você esperar demais e o logotipo do sistema operacional aparecer, continue aguardando até que a área de trabalho do Microsoft® Windows® seja mostrada. Em seguida, desligue o computador e tente novamente.