Dell W4200 manual Quelle est la durée de cette garantie limitée ?

w w w . d e l l . c o m s u p p o r t . d e l l . c o m

Quelle est la durée de cette garantie limitée ?

Cette garantie limitée s’applique pendant la période indiquée sur votre fiche d’expédition ou facture, à l’exception des produits matériels Dell suivants :

•Les lampes de projecteur sont soumises à une garantie limitée de 90 jours.

La garantie limitée sur tous les produits Dell prend effet à la date inscrite sur la fiche d’expédition ou la facture. La période de garantie n’est pas étendue si vous réparez ou remplacez un produit ou des composants sous garantie. Dell peut changer en toute discrétion la disponibilité des garanties limitées, mais ces changements ne sont pas rétroactifs.

Que dois-je faire si j’ai besoin d’un service de garantie ?

Avant que la garantie n’expire, appelez-nous au numéro correspondant à votre situation, comme indiqué dans le tableau ci-dessous. En outre, ayez à portée de main votre numéro de service ou numéro de commande Dell.

Support Web	support.dell.com/ContactUs/ContactUsHome
	.aspx?c=us&l=en&s=gen
Utilisateurs particuliers :	États-Unis uniquement
Support technique	1-800-624-9896
Service clientèle	1-800-624-9897
Particuliers ayant acheté un produit par le biais d’un
programme d’achat pour salariés (EPP) :
Support technique et service clientèle	1-800-822-8965
Clients de petites entreprises et d’activités professionnelles
à domicile :
Support technique et service clientèle	1-800-456-3355
Petites, moyennes ou grandes entreprises, clients du domaine
de la santé et revendeurs à valeur ajoutée :
Support technique et service clientèle	1-800-822-8965
Clients de l’administration et de l’éducation :
Support technique et service clientèle	1-800-234-1490

Quelles actions Dell met-il en œuvre ?

Pendant toute la durée de la garantie limitée de 90 jours et pendant la première année de toutes les autres garanties limitées : Pour les 90 premiers jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les autres garanties limitées, Dell effectuera la réparation de tous les produits de marque Dell présentant des défauts matériels ou de fabrication, qui lui seront renvoyés. Si nous ne parvenons pas à réparer le produit, nous le remplaçons par un produit comparable, nouveau ou recyclé.

Lorsque vous nous contactez, nous vous donnons un numéro d’autorisation de retour de matériel que vous devez joindre à votre retour. Vous devez nous retourner les produits dans leur emballage d’origine ou un équivalent, payer d’avance les frais d’expédition et assurer l’envoi des produits ou accepter les risques de perte ou de dommage pendant l’acheminement. Nous nous chargeons de vous retourner les produits réparés ou remplacés. Nous prenons à notre charge l’expédition des produits réparés ou remplacés si vous avez une adresse aux États-Unis (à l’exception de Porto Rico

et des possessions et territoires américains). Sinon, nous vous renvoyons le produit contre paiement à réception.

32

Guide d'informations du produit