HP D7560 manual Setup troubleshooting

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Setup troubleshooting

Use this section to solve any problems you might encounter while setting up the HP Photosmart hardware.

The product will not turn on

Try the following solutions if there are no light indications, no noise, and no movement from the product when you turn it on.

Solution 1: Make sure you use the power cord that came with the product

Solution

Make sure the power cord is firmly connected to both the product and the power adapter. Plug the power cord into a power outlet, surge protector, or power strip.

If you are using a power strip, make sure the power strip is turned on. Or, try plugging the product directly into a power outlet.

Test the power outlet to make sure it is working. Plug in an appliance that you know works, and see if the appliance has power. If not, then there might be a problem with the power outlet.

If you plugged the product into a switched outlet, make sure the outlet is switched on. If it is switched to on but still does not work, then there might be a problem with the power outlet.

Cause: The product was not being used with the power cord provided.

If this did not solve the issue, try the next solution.

English

Solution 2: Reset the product

Solution: Turn off the product, and then unplug the power cord. Plug the power cord back in, and then press the On button to turn on the product.

Cause: The product experienced an error.

If this did not solve the issue, try the next solution.

Solution 3: Press the On button more slowly

Solution: The product might not respond if you press the On button too quickly. Press the On button once. It might take a few minutes for the product to turn on. If you press the On button again during this time, you might turn the product off.

Cause: You pressed the On button too quickly. If this did not solve the issue, try the next solution.

Solution 4: Contact HP to replace the power supply

Solution: Contact HP support to request a power supply for the product.

Go to: www.hp.com/support.

If prompted, choose your country/region, and then click Contact HP for information on calling for technical support.

Cause: The power supply was not intended for use with this product or it had a mechanical failure.

If this did not solve the issue, try the next solution.

Solution 5: Contact HP support for service

Solution: If you have completed all of the steps provided in the previous solutions and are still having a problem, contact HP support for service.

Go to: www.hp.com/support.

If prompted, choose your country/region, and then click Contact HP for technical support.

Setup troubleshooting

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Contents Basics Guide Guía básica Guia de conceitos Hewlett-Packard Company notices HP Photosmart D7500 series English Contents HP Photosmart at a glance HP Photosmart overviewRear USB port Control panel featuresPower connection Rear doorLoad paper Find more informationTo load full-size paper Load paper English To print directly onto a CD/DVD Print directly onto a CD/DVDEnglish Avoid paper jams To print photos Print a photo on photo paperTouch View & Print Touch Print or press Print Photos Replace the ink cartridgesTo replace the ink cartridges English English To uninstall and reinstall the software Troubleshooting and supportUninstall and reinstall the software Troubleshooting common setup issuesSetup troubleshooting Solution 5 Load paper in the input tray After setting up the product, it does not printSolution 1 Press the On button to turn on the product Solution 2 Set your product as the default printerProduct does not detect the CD/DVD holder CD/DVD print troubleshootingSolution 1 Push the CD/DVD holder into the CD/DVD tray Clear paper jamsSolution 3 Place the CD/DVD on the CD/DVD holder Solution 2 Remove the CD/DVD holder from the storage areaProduct stalled while printing a CD/DVD Solution 4 Load the next disc on the CD/DVD holderSolution 1 Change the software settings Product does not detect a CD/DVD on the holderDesign is not centered on my disc Solution 2 Load a new CD/DVD with the printable side upSolution 1 Use inkjet printable discs Product reports a CD/DVD size mismatch errorInformation on ink cartridges and the printhead If you have a problem, follow these stepsSupport process Regulatory notices Product specificationsTechnical information System requirementsWarranty Guía básica Información técnica Solución de problemas y asistencia técnicaContenido Descripción general de HP PhotosmartEl dispositivo HP Photosmart de un vistazo Descripción general de HP PhotosmartEtiqueta Icono Nombre y descripción Funciones del panel de controlCarga de papel Cómo buscar 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atasco de papel de la puerta posterior El producto no detecta el soporte del CD/DVD Resolución de problemas de impresión de CD/DVDEl producto no detecta un CD/DVD en el soporte Solución 3 Coloque el CD/DVD en el soporte de CD/DVDEl producto se paró durante la impresión del CD/DVD La tinta del CD/DVD no se seca El producto imprime en un área no imprimible del discoSolución 1 Cambie los ajustes del software El diseño no queda centrado en el discoProceso de asistencia Si tiene un problema, siga estos pasosProceso de asistencia Avisos sobre normativas Información técnicaRequisitos del sistema Especificaciones del productoAvisos sobre normativas Garantía Guia de conceitos básicos Informações técnicas Solução de problemas e suporteConteúdo Visão geral do HP PhotosmartVisão resumida do HP Photosmart Visão geral do HP PhotosmartÍcone Nome e descrição Recursos do painel de controleCarregar papel Obter mais informaçõesPara carregar papel de tamanho grande Português Português Imprimir diretamente 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um CD/DVD no suporte Solução 4 Colocar o próximo disco no suporte para CD/DVDDispositivo travou durante a impressão de um CD/DVD Tinta no CD/DVD não está secando Solução 1 Alterar as configurações do softwareSolução 2 Inserir um CD/DVD com o lado imprimível para cima Design não está centralizado no discoProcesso de suporte Se tiver um problema, siga essas etapasNotificações sobre regulamentação Informações técnicasRequisitos do sistema Especificações do produtoPortuguês Garantia Português $IULFD QJOLVKVSHDNLQJ