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Cómo conseguir ayuda
HP proporciona ayuda experta acerca del uso de su TV HP o soluciona sus problemas incluso cuando su producto ya no esté en garantía. Las opciones de soporte y disponibilidad varían en función del producto, país o región, e idioma.
Dispone de los siguientes recursos para ayudarle a encontrar respuestas o resolver problemas:
1Consulte el póster de instalación del producto o la Guía del usuario para obtener información sobre la resolución de problemas generales y de instalación.
2HP
3HP Total Care está disponible a través de un teléfono gratuito las 24 horas del día, siete días a la semana. HP puede diagnosticar cualquier problema y coordinar la reparación, si fuera necesario. Una reparación cubierta por la Garantía limitada será gratuita durante el período de garantía limitada. Después del período de garantía, se le indicará un coste de reparación. Puede ponerse en contacto con HP Total Care en:
Cuando llame, tenga a mano los números de modelo, de producto, y de serie del televisor y la fecha de compra. El teléfono de soporte es gratuito durante el período de Garantía limitada.
Anote la información importante sobre su televisor
Dedique un momento a anotar la información del producto para tenerla como referencia en el futuro. Necesitará esta información si tiene que ponerse en contacto con HP para obtener soporte. En su televisor hay una pegatina con los tres primeros números impresos.
Número de modelo: _________________________________
Número de producto: ________________________________
Número de serie: ____________________________________
Nombre del producto: ________________________________
Fecha de compra: ___________________________________
Advertencia: Cómo evitar que una imagen quede retenida
Su televisor de plasma utiliza el fósforo para mostrar imágenes, de un modo parecido al del televisor convencional de tubo. La visualización de imágenes fijas durante períodos de tiempo prolongados puede producir un envejecimiento desigual del fósforo, ocasionando que aparezcan imágenes grisáceas de modo permanente en la pantalla.
Se puede evitar que las imágenes queden retenidas permanentemente tomando algunas precauciones básicas. Siguiendo las recomendaciones indicadas a continuación se asegurará una mayor duración y un mejor rendimiento de su televisor de plasma:
NOTA: La retención de imágenes y el envejecimiento desigual de la pantalla no están cubiertos por la garantía.
•En la medida de lo posible, evite la visualización frecuente de imágenes fijas, como sitios Web, gráficos de ordenador, o videojuegos durante períodos de tiempo prolongados.
•Visualice vídeos e imágenes en formato de pantalla panorámica 16:9. Use el botón Aspect (aspecto) del mando a distancia para cambiar el tamaño de la pantalla de 4:3 (televisor estándar) a la pantalla panorámica de 16:9. Esto evitará la posible retención de imágenes de los márgenes laterales.
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