Service de réparation par l’utilisateur
Dans les pays ou régions où cette option est disponible, votre garantie limitée HP peut comprendre un service de réparation sous garantie par l’utilisateur. Le cas échéant, HP déterminera à son entière discrétion si la réparation par l’utilisateur est la méthode appropriée pour la réparation sous garantie. Si c’est le cas, HP vous expédiera directement des pièces de rechange afin de mener à bien la réparation sous garantie de votre Produit matériel HP. Cela représente un gain de temps de réparation considérable. Plus précisément, votre représentant HP du centre d’assistance établira un diagnostic de défaillance ; si ce diagnostic révèle que l’anomalie peut être corrigée en vous envoyant une pièce de rechange,
http://www.hp.com/support
Service de retour et d’expédition sous garantie
Votre garantie limitée HP peut inclure un service de retour et d’expédition sous garantie. Dans le cadre du service de retour et d’expédition, HP vous expédiera, à ses frais, un emballage à utiliser pour emballer votre appareil et l’expédier pour réparation à HP; vous êtes responsable des frais de transport et d’assurance liés à l’expédition de l’appareil à HP. Vous pouvez vous arranger avec HP pour l’expédition à l’arrivée et les coûts qui lui sont associés (pour obtenir de plus amples informations, appelez le
Service de garantie en atelier
Sous les termes du service de réparation en atelier, vous êtes responsable de la livraison de votre Produit matériel HP à un centre agréé pour une réparation sous garantie. Vous prenez en charge tous les frais, taxes ou droits d’expédition liés au transport du produit vers le centre de réparation, puis du centre de réparation jusqu’à vous pour le retour. Il vous incombe également d’assurer tout produit expédié vers ou retourné par un centre de réparation agréé, et vous prenez en charge le risque d’une perte au cours de l’expédition.
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