HP CQ5715F, CQ5720F manual Service de réparation par l’utilisateur, Service de garantie en atelier

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Service de réparation par l’utilisateur

Service de réparation par l’utilisateur

Dans les pays ou régions où cette option est disponible, votre garantie limitée HP peut comprendre un service de réparation sous garantie par l’utilisateur. Le cas échéant, HP déterminera à son entière discrétion si la réparation par l’utilisateur est la méthode appropriée pour la réparation sous garantie. Si c’est le cas, HP vous expédiera directement des pièces de rechange afin de mener à bien la réparation sous garantie de votre Produit matériel HP. Cela représente un gain de temps de réparation considérable. Plus précisément, votre représentant HP du centre d’assistance établira un diagnostic de défaillance ; si ce diagnostic révèle que l’anomalie peut être corrigée en vous envoyant une pièce de rechange, celle-ci vous sera expédiée directement. Vous remplacerez alors la pièce défectueuse par la pièce reçue suivant les instructions fournies et les indications de la documentation. Si une assistance supplémentaire vous est nécessaire, appelez alors le Centre d’assistance à la clientèle HP. Un technicien vous aidera alors par téléphone. Dans les cas où la pièce de remplacement doit être retournée à HP, vous devez l’expédier dans un délai imparti, habituellement sous trente (30) jours. La pièce défectueuse doit être expédiée accompagnée de la documentation correspondante dans l’emballage fourni pour l’expédition. Si le produit défectueux n’est pas retourné à HP, le remplacement peut vous être facturé. Lors d’une réparation par l’utilisateur, HP prend en charge tous les frais d’expédition et de retour des pièces, et détermine le transporteur à utiliser. Si la réparation par l’utilisateur vous est applicable, veuillez vous reporter aux indications concernant votre Produit matériel HP particulier. Vous pouvez également obtenir plus de détails sur ce service de garantie sur le site Web de HP, à l’adresse suivante :

http://www.hp.com/support

Service de retour et d’expédition sous garantie

Votre garantie limitée HP peut inclure un service de retour et d’expédition sous garantie. Dans le cadre du service de retour et d’expédition, HP vous expédiera, à ses frais, un emballage à utiliser pour emballer votre appareil et l’expédier pour réparation à HP; vous êtes responsable des frais de transport et d’assurance liés à l’expédition de l’appareil à HP. Vous pouvez vous arranger avec HP pour l’expédition à l’arrivée et les coûts qui lui sont associés (pour obtenir de plus amples informations, appelez le 1-800-474-6836 (800-HP-invent) pour des renseignements détaillés sur les coûts et les instructions), ou choisir de sélectionner votre propre transporteur et payer les frais de transport. Si vous sélectionnez votre propre transporteur, vous êtes également responsable de l’assurance des appareils expédiés au centre de service et vous assumez le risque de perte ou de dommages pendant l’expédition. HP réparera l’appareil et vous le retournera. HP prendra en charge tous les coûts de réparation et d’expédition pour le retour du produit réparé.

Service de garantie en atelier

Sous les termes du service de réparation en atelier, vous êtes responsable de la livraison de votre Produit matériel HP à un centre agréé pour une réparation sous garantie. Vous prenez en charge tous les frais, taxes ou droits d’expédition liés au transport du produit vers le centre de réparation, puis du centre de réparation jusqu’à vous pour le retour. Il vous incombe également d’assurer tout produit expédié vers ou retourné par un centre de réparation agréé, et vous prenez en charge le risque d’une perte au cours de l’expédition.

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Contents Limited Warranty and Support Guide Guide de garantie limitée et d’assistance techniquePage Limited Warranty and Support Guide Warranty Statement Safety Information Support InformationHardware Limited Warranty General TermsExclusions Exclusive Remedy Limitation of LiabilityCustomer Self Repair Warranty Service Limited Warranty PeriodTypes of Warranty Service Options and Software Limited Warranties Send-in and Return Warranty ServiceCarry-in Warranty Service Service UpgradesDocument.jsp?objectID=lpg50101 Software Technical Supporthttp//h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport Contacting HP Safety InformationHow to Check Warranty and Support Entitlement Where to Get Help Support InformationDon’t Forget to Register HP Total CareHP Total Care Out-of-Warranty Support Options Protect Your InvestmentUnderstanding Hard Disk Drive Space Confirming Total Memory Recycle - HP Planet PartnersNote About Systems Configured with 4GB of Memory Page Informations sur l’assistance technique Guide de garantie limitée et d’assistance techniqueDéclaration de garantie Informations concernant la sécurité Garantie limitée sur le matériel Généralités90 jours ou jusqu’à la fin de la période de validité de la garantie limitée du Produit matériel HP qu’elles remplacent ou dans lequel elles sont utilisées, selon la plus longue de ces deux périodes Recours exclusif VOUS DEVEZ RÉALISER PÉRIODIQUEMENT DES COPIES DE SÉCURITÉ DES DONNÉES ENREGISTRÉES SUR VOTRE DISQUE DUR OU D’AUTRES SUPPORTS DE STOCKAGE, POUR VOUS PROTÉGER CONTRE LES RISQUES DE PANNE, D’ALTÉRATION OU DE PERTE DE DONNÉES. AVANT DE RETOURNER UN APPAREIL POUR LE FAIRE RÉPARER, N’OUBLIEZ PAS DE RÉALISER UNE COPIE DE SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES ET D’Y ENLEVER TOUTES VOS INFORMATIONS CONFIDENTIELLES, PRIVÉES ET PERSONNELLES. HP N’EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES ET PERTES DE DONNÉES AFFECTANT UN PROGRAMME, DES DONNÉES OU UN SUPPORT DE STOCKAGE AMOVIBLE. LA SOCIÉTÉ HP N’EST PAS RESPONSABLE DE LA RESTAURATION OU DE LA RÉINSTALLATION DES PROGRAMMES ET DONNÉES AUTRES QUE LES LOGICIELS INSTALLÉS PAR ELLE LORS DE LA FABRICATION DU PRODUIT. IL SE PEUT QUE LES DONNÉES DES UNITÉS RENVOYÉES POUR RÉPARATION SOIENT EFFACÉES DU DISQUE DUR ET QUE LES PROGRAMMES SOIENT RESTAURÉS À LEUR ÉTAT INITIALPériode de garantie limitée Types de services de garantieLimitation de responsabilité Service de garantie en atelier Service de réparation par l’utilisateurService de retour et d’expédition sous garantie Garanties limitées sur les options et les logiciels Services supplémentairesAssistance technique concernant les logiciels Vérification des droits à la garantie et à l’assistance technique Informations concernant la sécuritéCoordonnées de HP Informations sur l’assistance technique N’oubliez pas d’enregistrer votre achatObtenir de l’aide Assistance technique HP Total CareProtégez votre investissement Caractéristiques de l’espace du disque dur Recyclage - Planet Partners de HPRemarque concernant les systèmes configurés avec 4 Go de mémoire Confirmation de la mémoire totale
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