HP CQ5705P, CQ5720F, CQ5715F, CQ5725F, CQ5700Y, CQ5700F manual Protégez votre investissement

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Protégez votre investissement

À quel moment devrais-je faire appel au service clientèle HP Total Care ?

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Lorsque ni le Centre d’aide et de support, ni les autres outils d’assistance de votre ordinateur n’ont pu cerner le problème et vous aider à le régler.

Vous n’avez pas accès à Internet ou vous ne pouvez pas vous connecter au site Web d’assistance technique HP pour discuter avec un spécialiste qualifié.

Il y a des dommages évidents ou un bris mécanique sur votre produit le rendant inutilisable.

Des représentants HP qualifiés vous apporteront leur expertise tous les jours, 24 heures sur 24, en anglais, en espagnol (É.-U. seulement) et en français (Canada seulement). Vous pouvez les joindre au numéro suivant :

HP : 1-800-474-6836(1-800-HP invent)

Compaq: 1-800-652-6672(1-800-OK-Compaq)

REMARQUE : Les options d’assistance, la disponibilité, les horaires et les langues proposées varient suivant les produits, le pays ou la région, et sont sous réserve de modification.

Possibilités d’assistance HP Total Care pour les équipements hors garantie

Après l’expiration de votre garantie, HP vous offre encore diverses possibilités d’assistance et de service après-vente.

•Si vous avez une carte Visa ou MasterCard et appelez des É.-U. ou du Canada, composez : HP : 1-800-474-6836(1-800-HP invent)

Compaq: 1-800-652-6672(1-800-OK-Compaq)

•49,99 $ USD* (39,99 $ CAN*) pour chaque appel d’assistance technique.

•99 $ USD* (69,99 $ CAN*) pour une assistance technique illimitée pendant un an.

*Les prix sont sous réserve de modification sans préavis et peuvent varier selon votre produit.

Ces frais seront facturés sur votre carte Visa ou MasterCard.

Protégez votre investissement

Protégez votre investissement en souscrivant à HP Care Pack. HP Total Care vous donne une tranquillité d’esprit totale, et vous permet de tirer le maximum de bénéfices de votre investissement ! La couverture entre en vigueur à la date d’achat du produit, et vous devez souscrire au care pack pendant les deux premières années de votre achat. La couverture du matériel sera définie lors de votre tout premier appel à un représentant du service d’assistance HP, selon les résultats obtenus par les programmes d’auto-vérification que vous devrez exécuter.

Pour plus d’informations, veuillez visiter le site :

http://www.hp.com/go/totalcare (États-Unis uniquement)

ou appelez le :

1-866-234-1377

Ou

http://www.hp.ca/totalcare (Canada uniquement)

ou appelez le :

1-877-231-4351

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Contents Guide de garantie limitée et d’assistance technique Limited Warranty and Support GuidePage Warranty Statement Safety Information Support Information Limited Warranty and Support GuideGeneral Terms Hardware Limited WarrantyExclusions Limitation of Liability Exclusive RemedyTypes of Warranty Service Limited Warranty PeriodCustomer Self Repair Warranty Service Send-in and Return Warranty Service Options and Software Limited WarrantiesCarry-in Warranty Service Service Upgradeshttp//h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport Software Technical SupportDocument.jsp?objectID=lpg50101 How to Check Warranty and Support Entitlement Safety InformationContacting HP Support Information Where to Get HelpDon’t Forget to Register HP Total CareUnderstanding Hard Disk Drive Space Protect Your InvestmentHP Total Care Out-of-Warranty Support Options Note About Systems Configured with 4GB of Memory Recycle - HP Planet PartnersConfirming Total Memory Page Déclaration de garantie Informations concernant la sécurité Guide de garantie limitée et d’assistance techniqueInformations sur l’assistance technique Généralités Garantie limitée sur le matériel90 jours ou jusqu’à la fin de la période de validité de la garantie limitée du Produit matériel HP qu’elles remplacent ou dans lequel elles sont utilisées, selon la plus longue de ces deux périodes VOUS DEVEZ RÉALISER PÉRIODIQUEMENT DES COPIES DE SÉCURITÉ DES DONNÉES ENREGISTRÉES SUR VOTRE DISQUE DUR OU D’AUTRES SUPPORTS DE STOCKAGE, POUR VOUS PROTÉGER CONTRE LES RISQUES DE PANNE, D’ALTÉRATION OU DE PERTE DE DONNÉES. AVANT DE RETOURNER UN APPAREIL POUR LE FAIRE RÉPARER, N’OUBLIEZ PAS DE RÉALISER UNE COPIE DE SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES ET D’Y ENLEVER TOUTES VOS INFORMATIONS CONFIDENTIELLES, PRIVÉES ET PERSONNELLES. HP N’EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES ET PERTES DE DONNÉES AFFECTANT UN PROGRAMME, DES DONNÉES OU UN SUPPORT DE STOCKAGE AMOVIBLE. LA SOCIÉTÉ HP N’EST PAS RESPONSABLE DE LA RESTAURATION OU DE LA RÉINSTALLATION DES PROGRAMMES ET DONNÉES AUTRES QUE LES LOGICIELS INSTALLÉS PAR ELLE LORS DE LA FABRICATION DU PRODUIT. IL SE PEUT QUE LES DONNÉES DES UNITÉS RENVOYÉES POUR RÉPARATION SOIENT EFFACÉES DU DISQUE DUR ET QUE LES PROGRAMMES SOIENT RESTAURÉS À LEUR ÉTAT INITIAL Recours exclusifLimitation de responsabilité Types de services de garantiePériode de garantie limitée Service de retour et d’expédition sous garantie Service de réparation par l’utilisateurService de garantie en atelier Services supplémentaires Garanties limitées sur les options et les logicielsAssistance technique concernant les logiciels Coordonnées de HP Informations concernant la sécuritéVérification des droits à la garantie et à l’assistance technique N’oubliez pas d’enregistrer votre achat Informations sur l’assistance techniqueObtenir de l’aide Assistance technique HP Total CareProtégez votre investissement Recyclage - Planet Partners de HP Caractéristiques de l’espace du disque durRemarque concernant les systèmes configurés avec 4 Go de mémoire Confirmation de la mémoire totale
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