HP Server Blade BL495c G6 manual Servicio de garantía exclusivo de componentes

Page 9

Centro de asistencia técnica de HP y recibirá ayuda telefónica por parte de un técnico. Con el envío de materiales para la sustitución de componentes CSR, HP especificará si los componentes defectuosos deberán devolverse a HP. En aquellos casos en los que sea necesario devolver algún componente a HP, deberá hacerlo en el periodo de tiempo especificado, normalmente cinco días laborables. Los componentes defectuosos deberán devolverse con toda la documentación relacionada y con el embalaje de envío. Si no enviara el componente defectuoso requerido, HP podrá cobrarle por el de sustitución. En el caso de todas sustituciones que lleve a cabo el cliente, HP se hará cargo de todos los gastos de envío y devolución de componentes y escogerá la empresa de transporte que se utilice para dicho servicio.

Para obtener más información acerca del programa de Reparaciones del propio cliente de HP, póngase en contacto con su proveedor de servicios local. Si está interesado en el programa para Norteamérica, visite la página web de HP siguiente (http://www.hp.com/go/selfrepair).

Servicio de garantía exclusivo de componentes

La garantía limitada de HP puede que incluya un servicio de garantía exclusivo de componentes. Según las condiciones de este servicio exclusivo de componentes, HP le facilitará los componentes de repuesto sin cargo adicional alguno.

Para este servicio de garantía exclusivo de componentes, es obligatoria la sustitución de componentes por parte del usuario (CSR). Si solicita a HP que realice la sustitución de estos componentes, tendrá que hacerse cargo de los gastos de desplazamiento y de mano de obra de dicho servicio.

Customer Self Repair

Veel onderdelen in HP producten zijn door de klant zelf te repareren, waardoor de reparatieduur tot een minimum beperkt kan blijven en de flexibiliteit in het vervangen van defecte onderdelen groter is. Deze onderdelen worden CSR-onderdelen (Customer Self Repair) genoemd. Als HP (of een HP Service Partner) bij de diagnose vaststelt dat de reparatie kan worden uitgevoerd met een CSR-onderdeel, verzendt HP dat onderdeel rechtstreeks naar u, zodat u het defecte onderdeel daarmee kunt vervangen. Er zijn twee categorieën CSR-onderdelen:

Verplicht: Onderdelen waarvoor reparatie door de klant verplicht is. Als u HP verzoekt deze onderdelen voor u te vervangen, worden u voor deze service reiskosten en arbeidsloon in rekening gebracht.

Optioneel: Onderdelen waarvoor reparatie door de klant optioneel is. Ook deze onderdelen zijn ontworpen voor reparatie door de klant. Als u echter HP verzoekt deze onderdelen voor u te vervangen, kunnen daarvoor extra kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van het type garantieservice voor het product.

OPMERKING: Sommige HP onderdelen zijn niet ontwikkeld voor reparatie door de klant. In verband met de garantievoorwaarden moet het onderdeel door een geautoriseerde Service Partner worden vervangen. Deze onderdelen worden in de geïllustreerde onderdelencatalogus aangemerkt met "Nee".

Afhankelijk van de leverbaarheid en de locatie worden CSR-onderdelen verzonden voor levering op de eerstvolgende werkdag. Levering op dezelfde dag of binnen vier uur kan tegen meerkosten worden aangeboden, indien dit mogelijk is gezien de locatie. Indien assistentie gewenst is, belt u een HP Service Partner om via de telefoon technische ondersteuning te ontvangen. HP vermeldt in de documentatie bij het vervangende CSR-onderdeel of het defecte onderdeel aan HP moet worden geretourneerd. Als het defecte onderdeel aan HP moet worden teruggezonden, moet u het defecte onderdeel binnen een bepaalde

Customer self repair 9

Image 9
Contents Part Number July 2009 Second Edition Intended audience Contents Component identification Environmental specifications Server blade specificationsParts only warranty service Customer self repairRéparation par le client CSR Riparazione da parte del cliente Service de garantie pièces seulesServizio di garanzia per i soli componenti Reparaciones del propio cliente Servicio de garantía exclusivo de componentes Reparo feito pelo cliente Garantieservice Parts OnlyServiço de garantia apenas para peças Customer self repair Customer self repair Customer self repair Customer self repair Illustrated parts catalog Server blade componentsDescription Spare part Customer self Number Repair on HP NC325m PCI Express Quad Port Gigabit Server Adapter 450604-001 Mandatory Class Page Illustrated parts catalog Safety considerations Removal and replacement proceduresRequired tools Preventing electrostatic dischargeServer blade preparation Symbols on equipmentRemove the server blade Power down the server bladeHard drive Access panelDimm baffle DIMMs Mezzanine card Front bezel Release button Server blade release leverHeatsink Removal and replacement procedures Processor Removal and replacement procedures Removal and replacement procedures Removal and replacement procedures Battery tray System board Removal and replacement procedures Removal and replacement procedures Removal and replacement procedures Removal and replacement procedures System battery To replace the component, reverse the removal procedure Cabling Hard drive cabling Using the HP c-Class Blade SUV CableAccessing a server blade with local media devices Accessing a server blade with local KVMUSB hub Troubleshooting resources Diagnostic toolsHP Insight Diagnostics HP Insight Diagnostics survey functionalityIntegrated Management Log Array Diagnostic Utility HP Systems Insight ManagerHP ROM-Based Setup Utility HP Insight Remote Support softwareHP Insight Server Migration software for ProLiant USB support and functionality DiagnosticsUSB support Internal USB functionalityFront panel components Component identificationDescription Status Front panel LEDsMezzanine connector definitions Connector Card supportSystem board components System maintenance switch System maintenance switch proceduresPosition Function Default HP c-Class Blade SUV Cable Connector DescriptionEnvironmental specifications SpecificationsServer blade specifications Specification ValueAcronyms and abbreviations Index System battery System board System components 16, 21