Assistance OU Service

Le ventilateur de refroidissement fonctionne durant la cuisson au four, la cuisson au gril ou le nettoyage.

■Pendant l'utilisation du four, il est normal que le ventilateur se mette automatiquement en route pour refroidir la commande électronique; il peut fonctionner jusqu'à 45 minutes après l'arrêt du four.

L’affichage indique des messages

■L’affichage indique-t-il “PF”?

Une panne de courant est survenue. Effacer l'affichage. Voir la section “Affichage(s)”. Régler l’horloge si nécessaire. Voir la section “Horloge”.

■L’affichage montre-t-il une lettre suivie d’un chiffre? Effacer l'affichage. Voir la section “Affichage(s)”. S'il réapparaît, faire un appel de service. Voir la section “Assistance ou service”.

Le programme d’autonettoyage ne fonctionne pas

■La porte du four est-elle ouverte? Fermer complètement la porte du four.

■La fonction a-t-elle été entrée?

Voir la section “Programme d'autonettoyage”.

■Une mise en marche différée du programme d'autonettoyage a-t-elle été réglée?

Voir la section “Programme d'autonettoyage”.

■Une mise en marche différée a-t-elle été programmée? Voir la section “Cuisson minutée”.

■Pour les fours doubles, l'autonettoyage est-il utilisé sur l'un des fours?

Quand un four est soumis à l'autonettoyage, l'autre four ne peut pas être réglé ou être soumis à l'autonettoyage.

Les résultats de cuisson au four ne sont pas les résultats prévus

■L'appareil est-il d'aplomb?

Mettre l'appareil d'aplomb. Voir les instructions d’installation.

■La température correcte est-elle réglée? Augmenter ou diminuer la température de 25°F (14°C).

■Le four a-t-il été préchauffé?

Attendre que le four soit préchauffé avant d’y placer les aliments.

■Utilise-t-on un ustensile de cuisson approprié? Voir la section “Ustensiles de cuisson”.

■Les grilles sont-elles positionnées correctement?

Voir la section “Positionnement des grilles et ustensiles de cuisson”.

■Existe-t-il une circulation d'air appropriée autour des ustensiles de cuisson?

Voir la section “Positionnement des grilles et ustensiles de cuisson”.

■La pâte est-elle distribuée uniformément dans le plat? Vérifier que la pâte est répartie uniformément dans le plat.

■La durée de cuisson appropriée est-elle utilisée? Augmenter ou diminuer la durée de cuisson au four ou de gril.

■La porte du four a-t-elle été ouverte pendant la cuisson? L'ouverture de la porte pour vérifier la cuisson laisse la chaleur du four s'échapper et peut nécessiter des durées de cuisson plus longues.

■Les articles cuits au four sont-ils trop bruns à la base? Déplacer la grille à une position plus élevée dans le four. ou

Diminuer la température du four.

■Les bords des croûtes de tarte ont-ils bruni trop tôt? Utiliser du papier d’aluminium pour couvrir le bord de la croûte et/ou réduire la température de cuisson du four.

Avant de faire un appel pour assistance ou service, consulter la section “Dépannage”. Ce guide peut vous faire économiser le coût d’une visite de service. Si vous avez encore besoin d’aide, suivre les instructions ci-dessous.

Lors d’un appel, veuillez connaître la date d’achat, le numéro de modèle et le numéro de série au complet de l’appareil. Ces renseignements nous aideront à mieux répondre à votre demande.

Si vous avez besoin de pièces de rechange

Si vous avez besoin de commander des pièces de rechange, nous vous recommandons d’employer uniquement des pièces spécifiées par l’usine. Les pièces spécifiées par l’usine conviendront et fonctionneront bien parce qu’elles sont fabriquées avec la même précision utilisée dans la fabrication de chaque nouvel appareil IKEA®.

Pour localiser des pièces spécifiées par l’usine d’origine dans votre région, nous appeler ou téléphoner au centre de service désigné le plus proche.

Pour des questions relatives aux produits, veuillez appeler sans frais le Centre d’interaction avec la clientèle de Whirlpool Canada LP au : 1-800-461-5681.

Nos consultants vous renseigneront sur les sujets suivants :

■Caractéristiques et spécifications sur toute notre gamme d’appareils électroménagers.

■Références aux marchands locaux.

Pour pièces, accessoires et service au Canada

Composer le 1-800-807-6777.Les techniciens de service désignés par Whirlpool Canada LP sont formés pour remplir la garantie des produits et fournir un service après la garantie, partout au Canada.

Pour plus d’assistance

Si vous avez besoin de plus d’assistance, vous pouvez soumettre par écrit toute question ou préoccupation à Whirlpool Canada LP à l’adresse suivante :

Centre d’interaction avec la clientèle Whirlpool Canada LP

1901 Minnesota Court Mississauga, Ontario L5N 3A7

Veuillez inclure dans votre correspondance un numéro de téléphone où on peut vous joindre dans la journée.