Appendix D Technical Support, To resolve an issue | Casio 2015

54AutoView 1415/1515/2015 Switch Installer/User Guide

Appendix D: Technical Support

Our Technical Support staff is ready to assist you with any installation or operating issues you encounter with your Avocent product. If an issue should develop, follow the steps below for the fastest possible service.

To resolve an issue:

1.Check the pertinent section of this manual to see if the issue can be resolved by following the procedures outlined.

2.Check our web site at www.avocent.com/support to search the knowledge base or use the on- line service request.

3.Call the Avocent Technical Support location nearest you.

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Casio 2015 manual Appendix D Technical Support, To resolve an issue

Contents

AutoView Switch USA Notification Canadian Notification AutoView→ Switch 1415/1515/2015 Power On Page Page Table of Contents Changing Your Switch Mode List of Figures User Setup Menu Administrator Only List of Tables AutoView 1415/1515/2015 Switch Installer/User Guide Features and Benefits Avriq Intelligent ModuleMultiplatform support Security Two-User Share ModeOscar graphical user interface Operation modes Integrated Access Cables Cascading expansionLocal user accounts Safety Precautions Rack mount safety considerations AutoView 1415/1515/2015 Switch Installer/User Guide Getting Started Rack Mounting Your AutoView SwitchSupplied with the AutoView switch Additional items needed Installing the AutoView Switch To install the 1U switch mounting bracket Analog User B Configuration Port Basic AutoView Switch Configuration To connect a server using an Avriq module Connecting UsersCascading AutoView Switches To connect a server using an IAC module To cascade multiple AutoView switches Adding Legacy Switches Legacy Switch Support Legacy Product Model Numbers Local Analog User a AutoView 2015 Switch Avriq Module Avriq Module OutLook ES SwitchServer Local Analog User a Avriq Module Setting Up Your AutoView Switching System To add a legacy KVM switch AutoView 1415/1515/2015 Switch Installer/User Guide To access the Main dialog box Controlling Your System at the Analog PortsViewing and Selecting Ports and Servers Selecting servers Viewing the status of your switchOscar Interface Status Symbols Symbol Description To select servers Navigating the Oscar Interface Alt+Hotkey Oscar Interface Navigation Basics This Keystroke Does ThisEscape Alt+X Configuring Oscar Interface Menus To access the Setup menu To access the Names dialog box Assigning server names To assign names to servers Names Dialog Box To access the Devices dialog box Assigning device typesTo assign a device type To access the Menu dialog box Changing the display behavior To set up key sequences to launch the Oscar interface Setting the keyboard country codeTo choose the default display order of servers To set a Screen Delay Time for the Oscar interface Selecting a language To change the keyboard country codeTo select a language To access the Flag dialog box Controlling the status flagOscar Interface Status Flags FlagDescription Setting console security To determine how the status flag is displayed To access the Security dialog box To set or change the passwordTo password protect your console To disable local user accounts Admin user only To remove password protection from your consoleTo enable local user accounts To enable the screen saver mode with no password protection To exit the screen saver mode To immediately turn on the screen saver Displaying Version InformationTo turn off the screen saver To display version information 16 Target Selection Dialog Box Admin Scanning Your System To decommission an Avriq module To start the Scan Mode To add servers to the scan listTo remove a server from the scan list Running System Diagnostics To cancel Scan Mode To run diagnostic tests Diagnostic Test Details Description To access the Broadcast dialog box Broadcasting to Servers To broadcast to selected servers 23 Broadcast Dialog Box Changing Your Switch Mode To access the Switch dialog boxTo turn broadcasting off Setting the Share Mode feature To enable Share Mode Using Administrator Privileges To access the User Setup screen administrator only User Setup menu functions administrator only User Edit menu administrator onlyTo edit a user User Access menu administrator only User Edit Menu Administrator Only User Setup menu Delete administrator only Items needed for the upgrade Appendix a Flash UpgradesUpgrading the AutoView switch To upgrade firmware To simultaneously upgrade multiple Avriq modules Upgrading the Avriq module firmware Appendices Dimensions Appendix B Technical SpecificationsUpdate Port Analog Port Sets Safety and EMC Approvals and Markings Appendix C Sun Advanced Key Emulation Appendices To resolve an issue Appendix D Technical SupportPage Page Commutateur AutoView 1415/1515/2015 Sous tension Page Page Table DES Matières Utilisation des privilèges d’administrateur Liste DES Figures 25 Boîte de dialogue Commutateur Liste DES Tableaux Page Caractéristiques et avantages Module intelligent AvriqCompatibilité avec plusieurs plates-formes Sécurité Mode de partage pour deux utilisateursInterface graphique utilisateur Oscar Modes de fonctionnement Montage en cascade Comptes utilisateurs locauxCâbles d’accès intégrés Monté en cascade Mesures de sécuritéCommutateur AutoView Connexion analogique Commutateur AutoView principal Sécurité relative au montage en rack Page Éléments livrés avec le commutateur AutoView DémarrageMontage en rack du commutateur AutoView Autres éléments nécessaires Installation du commutateur AutoView Installation du support de montage 1U du commutateur Utilisateur analogique B Voie de configuration Configuration de base du commutateur AutoView Connexion d’un serveur à l’aide d’un module Avriq Connexion d’utilisateursMontage en cascade des commutateurs AutoView Connexion d’un serveur à l’aide d’un module IAC Montage en cascade de plusieurs commutateurs AutoView Ajout de commutateurs classiques Commutateur AutoView Voies ARICommutateur AutoView 2015 monté en cascade Voie ACI Module Avriq Commutateur OutLook ES Serveur Utilisateur analogique local a Module Avriq Configuration du système de commutation AutoView Ajout d’un commutateur KVM classiquePage Contrôle du système par les voies analogiques Visualisation et sélection des voies et des serveursAccès à la boîte de dialogue Principal Visualisation de l’état du commutateur Sélection des serveursSélection de serveurs Déconnexion de l’utilisateur d’un serveur Navigation dans l’interface OscarSélection du serveur précédent Commutation logicielle Simple clic, Entrée Alt+raccourciClavier Entrée Par l’administrateur Fonctions de configuration de l’interface OscarAccès à la boîte de dialogue Configuration Utilisateurs Attribution de noms aux serveurs Accès à la boîte de dialogue Noms Assignation de noms aux serveurs Boîte de dialogue Noms Attribution des types d’équipements Accès à la boîte de dialogue ÉquipementsAssignation d’un type d’équipement Modification de l’affichage Accès à la boîte de dialogue Menu Configuration du paramètre régional du clavier Choix de l’ordre d’affichage par défaut des serveursDéfinition du retard d’affichage de l’interface Oscar Sélection de la langue Modification du paramètre régional du clavierSélection d’une langue Contrôle de l’indicateur d’état Accès à la boîte de dialogue Indicateur Paramétrage de sécurité de la console Affichage de l’indicateur d’état Configuration ou modification du mot de passe Accès à la boîte de dialogue Sécurité Suppression de la protection par mot de passe de la console Protection de la console par un mot de passeConnexion à la console Activation des comptes utilisateurs locaux Sortie du mode d’économiseur d’écran Sélectionnez Activer l’écon. d’écran Activation immédiate de l’économiseur d’écran Affichage des informations relatives à la versionDésactivation de l’économiseur d’écran Affichage des informations relatives à la version 16 Boîte de dialogue Sélec. Équip. administrateur Balayage du système Désactivation d’un module Avriq Ajout de serveurs à la liste de balayage Suppression d’un serveur de la liste de balayageLancement du balayage Diagnostic du système Interruption du mode de balayage 21 Boîte de dialogue Diagnostics Lancement des tests de diagnostic Diffusion vers les serveursAccès à la boîte de dialogue Diffusion Diffusion vers les serveurs sélectionnés 23 Boîte de dialogue Diffusion Modification du mode de commutation Désactivation de la diffusionAccès à la boîte de dialogue Commutateur Configuration du mode de partage Activation du mode de partage Utilisation des privilèges d’administrateur Menu Sécurité Fonctions du menu Utilisateur administrateur uniquement Menu Modifier utilis. administrateur uniquementModification d’un utilisateur Menu Accès utilis. administrateur uniquement Menu Modifier utilis. administrateur uniquement Menu Utilisateur Effacer administrateur uniquement Éléments indispensables à la mise à jour Annexe a Mises à jour FlashMise à jour du commutateur AutoView Mise à jour du firmware Mise à jour du firmware du module Avriq Mise à jour simultanée de plusieurs modules Avriq Annexes Annexe B Spécifications techniques Mise à jour de la voieGroupes de voies Analogiques Certifications et labels de sécurité et EMC Annexe C Émulation des touches avancées du clavier Sun USB Coréen Japonais Résolution des problèmes Annexe D Assistance techniquePage 590-644-616D