84 OL-14822-01
Resolução de problemas com o telefone
Esta secção fornece informações de resolução de problemas para o Cisco Unified Wireless
IP Phone 7921G.
Resolução de problemas gerais
Esta secção fornece informações para ajudá-lo a resolver problemas gerais relacionados com o
telefone. Para mais informações, contacte o administrador do telefone.
Sintoma Explicação
Não é possível concluir
uma chamada
Poderão ser aplicados um ou vários dos seguintes factores:
•O telefone está fora da área de serviço do ponto de acesso da rede
sem fios.
Nota Quando estiver em roaming com o telefone, uma luz intermitente
verde indica que o telefone ainda está na área de cobertura do serviço
sem fios.
•É necessário iniciar sessão no serviço Mobilidade de extensão.
•Tem de introduzir um código relativo ao cliente ou um código
de autorização forçada após marcar o número.
•O seu telefone possui restrições de horário para evitar que utilize
algumas funcionalidades em determinadas horas do dia.
O ecrã principal do
telefone não está activo
É apresentada uma das seguintes mensagens na linha de estado:
•Rede ocupada: não existe largura de banda suficiente disponível na
rede sem fios para concluir a chamada. Tente novamente mais tarde.
•A sair da área de serviço: o telefone está fora do alcance do ponto
de acesso e rede sem fios associados.
•A localizar serviços de rede: o telefone está a procurar um ponto
de acesso de rede sem fios.
•Falha na autenticação: o servidor de autenticação não aceitou as
credenciais de segurança.
•A configurar IP: o telefone está a aguardar que o DHCP atribua um
endereço IP.
O menu Definições não
responde
O administrador do telefone poderá ter desactivado o menu Definições
no telefone.