Dell PP23LB, 131L Når du skal bruke Dell Diagnostics, Et ensfarget blått skjermbilde vises, 104

Et ensfarget blått skjermbilde vises

S L Å A V D A T A M A S K I N E N — Hvis datamaskinen ikke gir respons når du trykker på en tast på tastaturet eller beveger musen, trykker og holder du av/på-knappen inne i minst 8 til 10 sekunder til datamaskinen slås av. Start deretter datamaskinen på nytt.

Andre problemer med programvaren

S L Å O P P I D O K U M E N T A S J O N E N F O R P R O G R A M V A R E N E L L E R T A K O N T A K T M E D P R O G R A M V A R E P R O D U S E N T E N F O R

ÅF Å I N F O R M A S J O N O M F E I L S Ø K I N G —

•Kontroller at operativsystemet er kompatibelt med operativsystemet på datamaskinen.

•Kontroller at datamaskinen oppfyller minstekravene til maskinvare som er nødvendige for å kunne kjøre programvaren. Du finner informasjon i dokumentasjonen for programvaren.

•Kontroller at programmet er riktig installert og konfigurert.

•Kontroller at det ikke er konflikt mellom enhetsdriverne og programmet.

•Avinstaller og deretter reinstaller programmet hvis det er nødvendig.

S I K K E R H E T S K O P I E R F I L E N E Ø Y E B L I K K E L I G .

K J Ø R E T V I R U S P R O G R A M F O R Å S J E K K E H A R D D I S K E N , D I S K E T T E R E L L E R CD E R.

L A G R E O G L U K K E V E N T U E L L E Å P N E F I L E R E L L E R P R O G R A M M E R, O G S L Å A V D A T A M A S K I N E N V I A S t a r t - M E N Y E N .

S K A N N D A T A M A S K I N E N F O R S P Y W A R E — Hvis du merker at datamaskinen er treg, at det ofte dukker opp reklame på skjermen eller at du har problemer med å koble deg til Internett, kan datamaskinen være infisert med spyware. Kjør et virusprogram som inkluderer beskyttelse mot spyware (programmet kan kreve en oppgradering) for å skanne datamaskinen og fjerne spyware. Du finner mer informasjon ved å gå til support.dell.com og søke på nøkkelordet spyware.

K J Ø R D E L L D I A G N O S T I C S — Du kan finne mer informasjon om dette under "Dell Diagnostics" på side 104. Hvis alle tester kjøres uten problemer, skyldes feiltilstanden et problem med programvaren.

Dell Diagnostics

ADVARSEL: Før du utfører noen av prosedyrene i denne delen, må du følge sikkerhetsanvisningene i produktveiledningen.

Når du skal bruke Dell Diagnostics

Hvis du har problemer med datamaskinen, utfører du kontrollene under "Problemer med frysing og programvare" på side 103 og kjører Dell Diagnostics før du kontakter Dell for å få teknisk bistand.

Det anbefales at du skriver ut disse instruksjonene før du setter i gang.

MERKNAD: Dell Diagnostics fungerer bare på Dell-datamaskiner.

MERK: CDenDrivers and Utilities er ekstratilbehør, og følger ikke med alle datamaskiner.

Start Dell Diagnostics fra enten din harddisk eller fra Drivers and Utilities CD.

104

Hurtigveiledning