Dell 131L, GU434, PP23LB manual När ska du använda Dell Diagnostics?, En helt blå skärm visas, 126

En helt blå skärm visas

S T Ä N G A A V D A T O R N — Om datorn varken svarar på tangentnedtryckningar eller musrörelser håller du strömbrytaren intryckt i minst 8-10 sekunder tills datorn stängs av. Starta sedan om datorn.

Andra problem med program

L Ä S P R O G R A M M E T S D O K U M E N T A T I O N E L L E R K O N T A K T A T I L L V E R K A R E N F Ö R A T T F Å

F E L S Ö K N I N G S I N F O R M A T I O N —

•Se till att programmet är kompatibelt med det operativsystem som är installerat på datorn.

•Se till att datorn uppfyller de minimikrav för maskinvara som krävs för att köra programmet. Dokumentationen om programmet innehåller mer information.

•Se till att programmet är rätt installerat och konfigurerat.

•Kontrollera att drivrutinerna inte är i konflikt med andra program.

•Avinstallera och installera om programmet om det behövs.

S Ä K E R H E T S K O P I E R A F I L E R N A O M E D E L B A R T .

A N V Ä N D E T T A N T I V I R U S P R O G R A M F Ö R A T T K O N T R O L L E R A A T T D E T I N T E F I N N S V I R U S P Å H Å R D D I S K E N , D I S K E T T E R N A E L L E R C D - S K I V O R N A .

S P A R A O C H S T Ä N G A L L A Ö P P N A F I L E R O C H P R O G R A M O C H S T Ä N G A V D A T O R N P Å S T A R T - M E N Y N .

S Ö K I G E N O M D A T O R N E F T E R S P I O N P R O G R A M — Om datorn är trög, om du ofta får se popup-annonser eller har problem med att ansluta till Internet kan datorn vara infekterad med spionprogram. Sök igenom datorn och ta bort spionprogrammen med ett antivirusprogram som även tar bort spionprogram (du kan behöva uppgradera programmet). Besök support.dell.com och sök på nyckelordet spyware (eller spionprogram) om du vill ha mer information.

K Ö R D E L L D I A G N O S T I C S — Se ”Dell Diagnostics” på sidan 126. Om alla tester lyckas beror felet på ett programvaruproblem.

Dell Diagnostics

VARNING! Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska du läsa igenom och följa säkerhetsinstruktionerna i Produktinformationsguiden.

När ska du använda Dell Diagnostics?

Om du har problem med datorn utför du kontrollerna i avsnittet ”Låsnings- och programproblem” på sidan 125 och kör Dell Diagnostics innan du kontaktar Dell för att få hjälp.

Skriv gärna ut instruktionerna innan du börjar.

ANMÄRKNING: Dell Diagnostics fungerar bara på Dell-datorer.

OBS! Cd-skivan Drivers and Utilities är ett tillval och medföljer inte alla datorer.

Starta Dell Diagnostics från hårddisken eller cd-skivan Drivers and Utilities.

126

Snabbreferensguide