在计算机中扫描间谍软件 如果您的计算机性能缓慢、频繁地接收弹出式广告或者在与 Internet 连接时出现问题,则表明您的计算机可能受到间谍软件的干扰。请使用包括反间谍软件保 护的抗病毒程序 (您的程序可能需要升级)来扫描计算机并移除间谍软件。有关详情,请转至 support.dell.com 并搜索关键字 spyware

运行 DE L L 诊断程序 如果所有测试成功运行,则错误状态与软件问题有关。

运行 Dell 诊断程序

警告 : 在开始执行本节中的任何步骤之前,请遵循 《产品信息指南》中的安全说明。

何时使用 Dell 诊断程序

如果您的计算机出现了问题,请在联系 Dell 请求技术帮助之前,先执行 解决问题部分 中的各项检查 (请参阅联机 《用户指南》),并运行 Dell 诊断程序。

注意 : Dell 诊断程序只能在 Dell™ 计算机上运行。

从硬盘或可选的 Drivers and Utilities CD (也称为 ResourceCD)启动 Dell 诊断程序

从硬盘驱动器启动 Dell 诊断程序

Dell 诊断程序位于硬盘驱动器上的一个隐藏的诊断公用程序分区中。

: 如果您的计算机无法显示屏幕图象,请与 Dell 联系。

1关闭计算机。

2如果计算机已连接至对接设备 (已对接),请断开对接。有关说明,请参阅对接设备随 附的说明文件。

3将计算机连接至电源插座。

4打开计算机。当出现 DELL™ 徽标时,请立即按 <F12> 键。

: 如果显示屏上未显示任何内容,请按住静音按钮并按计算机的电源按钮以启动 “Dell 诊断 程序。计算机将自动运行 预先引导系统评估

: 如果看到一条信息,说明未找到诊断程序公用程序分区,请从 Drivers and Utilities CD 运行 Dell 诊断程序。

如果等待时间过长,并且出现了操作系统徽标,请继续等待,直到看见 Microsoft® Windows® 桌面。然后关闭计算机,并且再试一次。

5当引导设备列表出现之后,高亮度显示 Diagnostics (诊断程序),然后按 <Enter> 键。

计算机将运行 预先引导系统评估,即对系统板、键盘、硬盘驱动器和显示屏进行的 一系列初始测试。

快速参考指南

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Dell D5185 manual 运行 Dell 诊断程序, 从硬盘驱动器启动 Dell 诊断程序 Dell 诊断程序位于硬盘驱动器上的一个隐藏的诊断公用程序分区中。