Guide d'information sur le système 73
Pour retourner les produits, vous devez appeler le Service Clientèle de Dell au 1-800-387-5759 qui vous fournira
unnuméro d'autorisation de retour pour crédit. Afin d'accélérer la procédure de remboursement ou d'avoir,
Dellattend que vous lui renvoyiez les produits dans leur emballage d'origine dans les cinq jours suivant
l'attribution d'un numéro d'autorisation de retour pour crédit. Vous devez également payer d'avance les
fraisd'expédition et assurer l'envoi ou accepter les risques de perte ou de dommage pendant l'acheminement.
Vousne pouvez renvoyer le logiciel pour un remboursement ou un avoir que si l'emballage scellé contenant
lesdisquettes ou les CD n'a pas été ouvert. Les produits renvoyés doivent être comme neufs, et tous les guides,
disquettes, CD, cordons d'alimentation et autres accessoires compris avec le produit doivent être renvoyés avec lui.
Les clients désirant renvoyer, pour remboursement ou avoir uniquement, un des logiciels d'application ou de
système d'exploitation installé par Dell doivent retourner le système dans son intégralité, avec tous les supports
etla documentation inclus dans la livraison d'origine.
Cette règle de retour «Satisfait ou remboursé » ne s'applique pas aux produits de stockage Dell | EMC.
Ellene s'applique pas non plus aux produits achetés par l'intermédiaire du service de vente de logiciels et
périphériques Dell. Pour ces produits, au lieu de faire référence à la règle de retour alors en vigueur du logiciel
etdes périphériques Dell [voir la section suivante « Logiciels et périphériques Dell » (Canada seulement)].
Logiciels et périphériques Dell (Canada seulement)Produits logiciels et périphériques de tiers
Tout comme les autres revendeurs de logiciels et périphériques, Dell ne garantit pas les produits de tiers.
Lesproduits logiciels et périphériques de tiers sont uniquement couverts par les garanties offertes par le fabricant
ou le revendeur initial de ces produits. Les garanties de fabricants tiers varient d'un produit à l'autre. Reportez-vous
à la documentation de votre produit pour obtenir des informations spécifiques à la garantie. Contactez également
le fabricant ou le revendeur si vous souhaitez des informations supplémentaires.
Comme Dell propose un grand choix de produits logiciels et périphériques, il nous est impossible de vérifier et
degarantir de manière spécifique que tous les produits que nous proposons fonctionnent avec tout ou partie des
différents modèles d'ordinateurs Dell, mais aussi de vérifier et de garantir que tous les produits que nous vendons
fonctionnent correctement sur les centaines de marques d'ordinateurs disponibles aujourd'hui. Si vous avez des
questions relatives à la compatibilité d'un produit, nous vous conseillons vivement de contacter directement le
fabricant ou le revendeur à qui vous avez acheté le produit logiciel ou périphérique tiers.
Produits périphériques Dell
Dell offre une garantie limitée pour ses nouveaux produits périphériques (produits pour lesquels Dell
estfabricant) tels que les moniteurs, les batteries, la mémoire, les stations d'accueil et les projecteurs).
Pourdéterminer quelle garantie limitée s'applique au produit que vous avez acheté, reportez-vous à la facture
Dellet/ou à la documentation du produit qui accompagnait votre produit. Vous trouverez des descriptions des
garantieslimitées Dell dans les sections précédentes.
Règle de retour
Si, en qualité de client et utilisateur final, vous avez acheté des produits logiciels et périphériques Dell directement
à une société Dell, vous êtes en droit de retourner à Dell ces produits, à l'état neuf, dans un délai de 30 jours à
compter de la date de facturation pour un remboursement équivalent au prix d'achat des produits si ceux-ci ont
déjà été payés. Ce remboursement ne comprend aucun frais d'expédition et de gestion figurant sur votre facture;
ces frais sont à votre charge.