Contents 5
Network Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Power Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Printer Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Scanner Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Sound and Speaker Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
No sound from speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
No sound from headphones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Video and Monitor Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
If the screen is blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
If the screen is difficult to read. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
3 Troubleshooting Tools
Diagnostic Lights. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Dell Diagnostics Main Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
What Is a Driver? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Identifying Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Reinstalling Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Resolving Software and Hardware Incompatibilities . . . . . . . . . . . . . 59
Restoring Your Operating System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Using Microsoft Windows XP System Restore. . . . . . . . . . . . . . . 60
Using Dell PC Restore by Symantec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
4 Removing and Installing Parts
Before You Begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Recommended Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Turn Off Your Computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Before Working Inside Your Computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Front View of the Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Back View of the Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67