Dell dell precision workstation 370 systems manual Solución de problemas

Solución de problemas

Sugerencias para la solución de problemas

Siga estas sugerencias al solucionar los problemas del ordenador:

•Si añadió o extrajo un componente antes de que empezara el problema, revise los procedimientos de instalación y asegúrese de que dicho componente está instalado correctamente.

•Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de que está conectado adecuadamente.

•Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote el mensaje exacto. El mensaje puede ayudar al personal de soporte técnico a diagnosticar y arreglar el problema.

•Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación de dicho programa.

•Si la acción recomendada de la sección de solución de problemas consiste en consultar una sección de la Guía del usuario, visite la página Web support.dell.com (desde otro ordenador si es necesario) para acceder a la Guía del usuario.

Solución de incompatibilidades de software y hardware

Si durante la instalación del sistema operativo un dispositivo no se detecta o bien se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el solucionador de problemas de hardware para resolver la incompatibilidad. En el sistema operativo Microsoft® Windows® 2000, también puede utilizar el Administrador de dispositivos para resolver las incompatibilidades.

Windows XP

Para resolver incompatibilidades mediante el solucionador de problemas de hardware:

1Haga clic en el botón Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico.

2Escriba solucionador de problemas de hardware en el campo Buscar y haga clic en la flecha para iniciar la búsqueda.

3Haga clic en Solucionador de problemas de hardware en la lista Resultado de la búsqueda.

4En la lista Solucionador de problemas de hardware, haga clic en Necesito resolver un conflicto de hardware en mi equipo y, a continuación, haga clic en Siguiente.

Windows 2000

Para resolver las incompatibilidades con el Administrador de dispositivos:

1Haga clic en el botón Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Panel de control.

2En la ventana Panel de control, haga doble clic en Sistema.

3Seleccione la ficha Hardware.

4Haga clic en Administrador de dispositivos.

5Haga clic en Ver y seleccione Recursos por conexión.

Guía de referencia rápida

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