クイックリファレンスガイド 85
トラブルシューティングフリーズおよびソフトウェアの問題
警告: 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。
コンピュータが起動しない
AC アダプタがコンピュータとコンセントにしっかりと接続されているか確認します
コンピュータの応答が停止した
注意: オペレーティングシステムのシャットダウンが実行できない場合、データを消失する恐れがあります。
コンピュータの電源を切ります—
キーボードのキーを押したり、マウスを動かしてもコンピュータから応答がな
い場合、コンピュータの電源が切れるまで、電源ボタンを
8
～
10
秒以上押します。その後、コンピュータを
再起動します。
プログラムの応答が停止するか、プログラムがクラッシュを繰り返す場合
メモ: 通常、ソフトウェアのインストール手順は、そのマニュアルまたはフロッピーディスクか CD に収録されて
います。
プログラムを終了します—
1
<Ctrl><Shift><Esc>
を同時に押します。
2
タスクマネージャ
をクリックします。
3
反応がなくなったプログラムを選択します。
4
タスクの終了
をクリックします。
プログラムのマニュアルを参照します—
必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストール
します。
プログラムが以前の Microsoft® Windows® オペレーティングシステム向けに設計されている
プログラム互換性ウィザードを実行します—
Windows XP
には、
Windows XP
オペレーティングシステム環境
とは異なるオペレーティングシステムに近い環境で、プログラムが動作するよう設定できるプログラム互換性
ウィザードがあります。
1
スタート
ボタンをクリックし、
すべてのプログラム
→
アクセサリ
の順にポイントして、
プログラム互換
性ウィザード
をクリックします。
2
プログラム互換性ウィザードの開始
画面で、
次へ
をクリックします。
3
画面の指示に従います。
画面が青色（ブルースクリーン）になった
コンピュータの電源を切ります—
キーボードのキーを押したり、マウスを動かしてもコンピュータから応答がな
い場合、コンピュータの電源が切れるまで、電源ボタンを
8
～
10
秒以上押します。その後、コンピュータを
再起動します。