108 빠른 참조 안내서
기타 소프트웨어 문제
문제 해결 방법은 소프트웨어 설명서를 확인하거나 소프트웨어 제조업체에 문의하십시오 —
•
프로그램이
컴퓨터에
설치된
운영
체제와
호환성이
있는지
확인하십시오
.
•
컴퓨터가
소프트웨어
실행에
필요한
최소한의
하드웨어
요건을
갖추었는지
확인하십시오
.
자세한
내용은
소프트웨어
설명서를
참조하십���오
.
•
프로그램을
올바르게
설치하고
구성하였는지
확인하십시오
.
•
장치
드라이버가
특정
프로그램과
충돌하는지
확인하십시오
.
•
필요하면
프로그램을
제거하고
다시
설치하십시오
.
즉시 파일 백업
바이러스 검사 프로그램을 사용하여 하드 드라이브, 플로피 디스크 또는 CD 를 검사하십시오 .
열려있는 파일 또는 프로그램을 모두 저장하고 닫은 후 시작 메뉴를 통해 컴퓨터를 종료합니다.
스파이웨어를 위해 컴퓨터 검사 —컴퓨터 성능이 저하되거나, 팝업 광고를 자주 보거나 또는 인터
넷 연결에 문제가 있는 경우 , 컴퓨터는 스파이웨어에 감염되었을 수 있습니다. 스파이웨어 방지 프
로그램(프로그램 업그레이드 필요 )에 포함되어 있는 바이러스 예방 프로그램을 사용하여 컴퓨터
를 검사하고 스파이웨어를 제거하십시오. 자세한 내용은 support.dell.com 으로 가서 키워드 spyware
를 검색하십시오 .
DELL 진단 프로그램 실행 —108 페이지의 "Dell 진단 프로그램 "을 참조하십시오 . 모든 검사가 성
공적으로 완료되었다면, 오류는 소프트웨어와 관련이 있습니다 .
Dell 진단 프로그램 주의: 이 항목의 절차를 수행하기 전에 제품 정보 안내에 있는 안전 지침을 따르십시오 .
Dell 진단 프로그램 사용 시기
컴퓨터에 문제가 생긴 경우, Dell 에 기술 지원을 문의하기 전에 107 페이지의 "잠금 및 소프트웨어
문제"의 점검사항을 수행하고 Dell 진단 프로그램을 실행하십시오.
작업을 시작하기 전에 본 설치 과정을 인쇄하는 것이 좋습니다 .
주의사항: Dell 진단 프로그램은 Dell 컴퓨터에서만 작동합니다 .
주: Drivers and Utilities CD는 선택사양이며 일부 컴퓨터에 제공됩니다 .
System Setup 프로그램을 실행하여 컴퓨터의 구성 정보를 재검토한 다음 검사할 장치가 System
Setup 프로그램에 표시되고 활성화되어 있는지 확인하십시오.
Dell 진단 프로그램을 하드 드라이브 또는 Drivers and Utilities CD(ResourceCD라고도 함)에서 시작
하십시오.