Dell XP140, D631 1 同時按下 CtrlShiftEsc。, 2 單按工作管理員。, 4 單按結束工作。, 設計用於較早 Microsoft Windows 作業系統的程式

結束程式 —

1同時按下 <Ctrl><Shift><Esc>。

2單按工作管理員。

3單按不再回應的程式。

4單按結束工作。

檢查軟體說明文件 — 如有必要，請解除安裝，然後再重新安裝該程式。

設計用於較早 Microsoft® Windows® 作業系統的程式

請執行程式相容性精靈 — 程式相容精靈設定一個程式所以它執行一個環境相似於非 Windows XP 的作業系統環境。

1單按 啟動 → 全部程式 → 附屬應用程式 → 程式相容精靈 → 下一步。

2根據螢幕上的說明操作。

出現全藍色的螢幕

關閉電腦 — 如果您無法通過按下鍵盤上的鍵或移動滑鼠獲得回應，請按住電源按鈕至少八到十秒 鐘的時間，直到電腦關閉為止。然後重新啟動您的電腦。

其他軟體問題

檢查軟體說明文件或連絡軟體製造商以獲得故障排除資訊 —

•請確定程式與電腦上安裝的作業系統相容。

•請確定您的電腦符合執行軟體所需的最低硬體需求。有關資訊，請參閱相關軟體文件。

•請確定程式已經安裝並且正確組態。

•確認裝置驅動程式不會與程式發生衝突。

•如有必要，請解除安裝然後重新安裝程式。

請立刻備份您的檔案。

使用一個病毒掃描程式 來檢查硬碟機、軟碟、或 CD 。

儲存並關閉任何開啟的檔案或程式，並使用開始選單關閉電腦。

掃描電腦以查找間諜軟體 — 如果您遇到電腦效能緩慢的問題，電腦經常出現蹦現廣告或者是在連 接至 Internet 時遇到問題，則表明您的電腦可能已受到間諜軟體的感染。請使用包括有反間諜軟體 保護功能的防毒程式 ( 您的程式可能需要升級 ) 以掃描電腦並取出間諜軟體。如需更多資訊，請至 support.dell.com 並搜尋關鍵字 間諜軟體。

執行 D E L L 診斷程式 — 請參閱第 61 頁的 「Dell 診斷程式」。如果所有測試都能夠順利執行，則表 明錯誤情況與軟體問題有關。

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快速參考指南