Dell XP140 1 同时按 CtrlShiftEsc 组合键。 2 单击 Task Manager （任务管理器）。, 程序设计用于较早的 Microsoft Windows 操作系统

程序停止响应或反复崩溃

注 : 软件通常会在其说明文件或者在软盘或 CD 中包括安装说明。

结束该程序 —

1同时按 <Ctrl><Shift><Esc> 组合键。

2单击 Task Manager （任务管理器）。

3单击不再响应的程序。

4单击 End Task （结束任务）。

检查软件说明文件 — 如果有必要，请卸载该程序，然后再重新安装该程序。

程序设计用于较早的 Microsoft® Windows® 操作系统

运行程序兼容性向导 — “程序兼容性向导”将配置一个程序，使其在类似于非 WindowsXP 操作系 统环境中运行。

1单击 Start （开始）→ All Programs （所有程序）→ Accessories （附件）→ Program Compatibility Wizard （程序兼容性向导）→ Next （下一步）。

2遵循屏幕上的说明操作。

出现蓝屏

关闭计算机 — 如果您在按键盘上的键或移动鼠标时无法获得响应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒钟直到计算机关闭。然后重新启动计算机。

其它软件问题

检查软件说明文件或联系软件制造商以获取故障排除信息 —

•确保程序与您计算机上所安装的操作系统兼容。

•确保您的计算机满足运行该软件所需的最低硬件要求。有关信息，请参阅软件说明文件。

•确保程序安装和配置正确。

•确认设备驱动程序与程序不冲突。

•如有必要，请卸载该程序，然后重新安装该程序。

立即备份文件。

使用病毒扫描程序来检查硬盘驱动器、软盘或 CD 。

保存并关闭任何打开的文件或程序，然后通过 Start （开始）菜单关闭计算机。

在计算机中扫描间谍软件 — 如果您的计算机性能缓慢、频繁地接收弹出式广告或者在与 Internet 连接时出现问题，则表明您的计算机可能受到间谍软件的干扰。请使用包含反间谍软件保护的抗病 毒程序 （您的程序可能需要升级）来扫描计算机并移除间谍软件。有关详细信息，请转至 support.dell.com 并搜索关键字 spyware （间谍软件）。

运行 D E L L 诊断程序 — 请参阅 “Dell 诊断程序”，在第 39。如果所有测试成功运行，则错误状态 与软件问题有关。

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快速参考指南