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Getting Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Preventing static electricity discharge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Opening the server case . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Closing the server case . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Installing and removing drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Removing and installing an optical drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Removing and installing a hard drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Installing an optional diskette drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Filling empty drive bays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Installing memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Non-redundant mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Mirroring mode: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Sparing mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Installing and removing PCI expansion cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Removing and installing the PCI riser assembly, a riser, or PCI card . . . 39 Replacing system fans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Replacing or adding a processor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Replacing a power supply module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Replacing the power distribution board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Replacing the power cage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Replacing the hot-swap backplanes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Replacing the ROMB battery pack for the mezzanine RAID card . . . . . . . . . . . . 50 Installing and removing an optional mezzanine board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Replacing the CMOS battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Replacing the control panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Replacing the system board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Chapter 5: Using the BIOS Setup Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57

Opening the BIOS Setup utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Updating the BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Recovering the BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Resetting the BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Resetting BIOS passwords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Updating and recovering the BMC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Updating the BMC firmware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Recovering the BMC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Chapter 6: Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65

Telephone support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Before calling Gateway Customer Care . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Telephone support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Tutoring and training . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Safety guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 First steps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Battery replacement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

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