6 Service and support

Availability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64 Obtaining hardware service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64 Guidelines for repacking the printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65 Service information form . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66 HP Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67

Customer Support and product repair assistance

(U.S. and Canada) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67 European Customer Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68 Online services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71 Obtaining software utilities and electronic information . . . . . .72 HP direct ordering for accessories or supplies . . . . . . . . . . . .73 HP Support Assistant compact disc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73 HP service information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73 HP SupportPack . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73 HP FIRST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73

Worldwide sales and service offices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75

Appendix A Printer specifications

Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80 FCC compliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82 Environmental Product Stewardship Program . . . . . . . . . . . . . . .83 Protecting the Environment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83 Material safety data sheet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85 Regulatory statements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86 Declaration of Conformity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86 Laser safety statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87 Canadian DOC regulations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87 Korean EMI statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87 Laser statement for Finland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88

Appendix B Paper specifications

Printer paper specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90 Supported paper sizes (printer). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90 Guidelines for using paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91 Labels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92 Transparencies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92 Envelopes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93 Card stock and heavy media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95

Appendix C Memory (DIMMs)

Installing DIMMs (memory) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .98 Test DIMM installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .100 Removing DIMMs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101

EN

iii