Using the Toolbox

Printer Status tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1 Information tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2 myPrintMileage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-3 Printer Services tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-4

Maintaining the Printer

Cleaning the printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1 Cleaning the print cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1 Aligning the print cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-3 Replacing the print cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-4Single-cartridge printing mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-6 Replaceable ink service module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-7

Troubleshooting

General troubleshooting tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1 Quick checkup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1 Getting printer information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-4 Printing diagnostic and configuration pages . . . . . . . . . . . . . . 7-4 Printing a demo page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-4

Solving printer problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-4 Printer is not responding (nothing prints) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-4 Printer takes a long time to print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-6 Unexpected printer shutdown . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-7 Solving printing problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-8 A blank page is printed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-8 Meaningless characters are printed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-8 Placement of the text or graphics is wrong . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-9 Something on the page is missing or incorrect . . . . . . . . . . . . . . . 7-10 Poor print quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-11 Wireless printing problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-15 Solving media feed problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-16 Media is not picked up from the input tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-16 Paper skew . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-16 Paper output problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-16 Print media is jammed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-17 Tips for avoiding paper jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-18 Solving Macintosh-specific problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-18

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