Service de réparation instantanée de KiSS
Si le lecteur de DVD est TOUJOURS SOUS GARANTIE, KiSS Technology A/S prend en charge les frais de port pour l’expédition et le renvoi de l’appareil. Veuillez suivre les instructions fournies par le service d’assistance. Pensez à toujours inscrire le numéro RMA (numéro d’autorisation de retour de l’appareil fourni par le service d’assistance) sur le bordereau d’expédition. Si le lecteur de DVD n’est PLUS SOUS GARANTIE, c’est le client qui doit assumer l’ensemble des frais.
Il existe trois façons d’obtenir un numéro RMA. Un numéro RMA est un numéro de référence qui est généré à chaque incident à des fins administratives.
1.Par télécopie ou par
2.Contact personnel: appelez le service d’assistance de KiSS par téléphone au +45 70 26 82 70 et demandez un numéro RMA.
3.Auprès du revendeur: ramenez le produit chez le revendeur auprès duquel vous l’avez acheté.
Important : N’envoyez jamais le produit à réparer si vous n’avez pas obtenu de numéro RMA. En effet, votre demande ne serait pas prise en compte. En outre, il est indispensable de conditionner le produit de manière adéquate, faute de quoi la garantie du produit cesse de s’appliquer. (Il est possible d’acheter des matériaux de conditionnement auprès de KiSS Technology au prix du marché.) Enlèvement et livraison auprès de l’utilisateur final.
Le produit peut être enlevé et livré directement au domicile de l’utilisateur final. Pour ce faire, ce dernier doit suivre les instructions fournies par le service d’assistance lors de la demande d’un numéro RMA. En cas de
Certificat de garantie
KiSS Technology A/S fournit une garantie de
En cas de problème, vous pouvez obtenir des informations sur nos différents centres de réparation agréés à l’adresse suivante ou auprès de votre revendeur.
KiSS Technology A/S, Slotsmarken 10, DK 2970 Hørsholm, Danemark
Assistance téléphonique (support utilisateur) +45 45 17 00 07, Service d’assistance (support réparation) +45 70 26 82 70
Termes de la garantie
1.La présente garantie n’est valable que sur présentation d’un certificat de garantie dûment rempli et accompagné du ticket de caisse/ de la preuve d’achat. De plus, le numéro de série du produit doit être parfaitement lisible.
2.Les seules obligations de KiSS Technology se limitent à réparer les composants défectueux ou à les remplacer. C’est KiSS Technology,
àsa seule et unique appréciation, qui décide du remplacement ou de la réparation des composants défectueux.
Un échange n’est possible que si l’appareil ne peut pas être réparé. |
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3. Les réparations d’un appareil sous garantie doivent être effectuées par un revendeur KiSS Technology ou par un centre | de réparation | |
agréé. Les réparations effectuées par des centres non agréés ne donneront lieu à aucune indemnisation. | Les réparations ou les | |
dommages causés au produit suite à une intervention non autorisée ne sont pas couverts par cette garantie. |
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4. Ce produit ne sera pas considéré comme défectueux, ni au niveau du matériel, ni au niveau de la fabrication, si une | adaptation a | |
été effectuée pour répondre à des exigences nationales, locales, techniques ou sécuritaires d’un pays autre | que celui pour lequel | |
le produit a été initialement conçu et fabriqué. |
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5. Cette garantie ne couvre pas ces types d’adaptations, et aucune indemnisation n’aura lieu pour effectuer ces types d’adaptations ni pour réparer les dommages qui en résulteraient. La garantie ne couvre pas non plus les éléments suivants:
a)Inspection périodique, maintenance et réparation ou remplacement des pièces ayant subi une usure normale.
b)Coûts liés au transport, au désassemblage ou à l’installation du produit.
c)Utilisation impropre, y compris l’utilisation à des fins autres que celles pour lesquelles le produit a été conçu, ou installation
incorrecte.
d)Dommages causés par la foudre, l’eau, le feu, les catastrophes naturelles, la guerre, les insurrections, une tension inadéquate, une aération insuffisante ou toute autre cause échappant au contrôle de KiSS Technology.
6. Cette garantie s’applique au propriétaire légal du produit, pendant la période de couverture.
Informations dont nous avons besoin pour procéder à la réparation du produit:
Nom du modèle: lecteur de DVD
N° de série:
N° RMA (autorisation de retour du produit):
Copie de la facture ou de la preuve d’achat
Nom, adresse et n° de téléphone du revendeur
Informations personnelles : nom, adresse, code postal, ville, numéro de téléphone et adresse
Votre signature
Cachet et signature du revendeur
Date
40
