Art des Garantieservice
1. CRU-Service
Im Rahmen des CRU-Service liefert der Service-Provider dem Kunden CRUs
(Customer Replaceable Units, durch den Kunden austauschbare Funktions-
einheit), damit der Kunde die Installation selbst vornehmen kann. CRU-Infor-
mationen sowie Anweisungen zumAustausch der CRU werden mit dem Pro-
dukt geliefert und sind auf Anfrage jederzeit bei Lenovo erhältlich.CRUs, die
auf einfache Weisevom Kunden selbst installiert werden können, werden als
″Self-Service-CRUs″bezeichnet, während bei ″Optional-Service-CRUs″
bestimmte technische Kenntnisse und Werkzeugeerforderlich sind. Die Instal-
lation von Self-Service-CRUs liegt in der Verantwortungdes Kunden. Im
Rahmen einer anderen für das Produkt geltendenArt von Garantieservice
kann der Kunde die Installation zusätzlicher CRUs von einem Service-Provider
durchführen lassen. Möglicherweise bietet Lenovo zusätzliche Services an, bei
denen der Kunde gegen eine Gebühr Self-Service-CRUs von Lenovo installie-
ren lassen kann. Eine Liste der CRUs und ihrer Bezeichnungen ist in der Veröf-
fentlichung zu finden, die im Lieferumfang des Produkts enthalten ist, oder im
Internet unter der Adressewww.lenovo.com/CRUs. In dem mit der Ersatz-
CRU gelieferten Material ist angegeben, ob die fehlerhafte CRU an Lenovo
zurückgegeben werden muss. Ist eine Rückgabe vorgesehen, 1) sind im Liefer-
umfang der Ersatz-CRU Anweisungen für die Rückgabe, ein bereitsfrankierter
Versandaufkleberund ein Versandkarton enthalten, und 2) kann der Service-
Provider dem Kunden die Ersatz-CRU in Rechnung stellen, falls der Kunde die
fehlerhafte CRU nicht innerhalb von 30 Tagennach Erhalt der Ersatz-CRU an
den Service-Provider zurückschickt.
2. Vor-Ort-Service
Im Rahmen des Vor-Ort-Servicewird das Produkt vom Service-Provider vor
Ort repariert oder ausgetauscht. Der Kunde muss dafür Sorge tragen, dass am
Standort des Lenovo Produkts ausreichend Platz zum Zerlegen und erneuten
Zusammenbauen des Lenovo Produkts vorhanden ist. Manche Produkte müs-
sen zur Durchführung bestimmter Reparaturen eventuell an ein Service-Center
eingeschickt werden.
3. Kurier- oder Aufbewahrungsservice
Im Rahmen des Kurier- oderAufbewahrungsservice wird das Produkt in
einem bestimmten Service-Center repariert oder ausgetauscht. Der Transport
wird vom Service-Provider organisiert. Die entsprechendeVorbereitung des
Produkts liegt in der Zuständigkeit des Kunden. Ein Versandkartonwird dem
Kunden zur Verfügunggestellt, in dem der Kunde das Produkt an das angege-
bene Service-Center schicken kann.
222 Sicherheit und Garantie