42How to get help
Hier erhalten Sie schnellen Zugriff auf Software, Dokumentation, Bulletins und Tools, mit denen sich Probleme mit Produkten von Nortel lösen lassen. Insbesondere bietet die Website folgende Möglichkeiten:
•Download von Software, Dokumentation und
•Durchsuchen der Website für technischen Support und der Knowledge Base von Nortel nach Antworten auf technische Fragen
•Anmeldung für die automatische Benachrichtigung bei neuer Software und Dokumentation für Geräte von Nortel
•Eröffnung und Management von technischen Supportfällen
Telefonischer Support über ein Nortel Solutions Center
Wenn Sie die benötigten Informationen auf der Website für den technischen Support nicht finden, aber einen Supportvertrag mit Nortel abgeschlossen haben, können Sie auch telefonische Hilfe über ein Nortel Solutions Center erhalten.
Für Nordamerika lautet die Nummer
Die Rufnummern für die Regionen außerhalb Nordamerikas finden Sie auf folgender Website:
http://www.nortel.com/callus
Support von Fachleuten über einen Express Routing Code Für den schnellen Zugang zu Nortel Enterprise Technical Support (NETS) Centers kann Ihr Anruf mithilfe eines Express Routing Code (ERC) schnell zu einem Fachmann für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung von Nortel durchgestellt werden. Den ERC für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung finden Sie unter:
http://www.nortel.com/erc
Support von einem Händler von Nortel Wenn Sie für Ihr Produkt einen Supportvertrag über einen von Nortel autorisierten Händler abgeschlossen haben, setzen Sie sich mit dem technischen Personal dieses Händlers in Verbindung.
