Solução de problemas

Resolução de problemas

Antes de contatar a assistência Samsung, por favor tente as seguintes soluções.

Os seus fones de ouvido não ligam

Quando a bateria estiver totalmente descarregada, os seus fones não irão ligar. Carregue totalmente a bateria antes de ligar o fone de ouvido.

Seu fone não responde

Se estiver experimentando problemas de áudio do seu fone, tal como não responder ou distorcer, tente desligar e ligar o dispositivo novamente.

Se o fone continuar sem responder, encerre a conexão Bluetooth e volte a conectá-lo. Para fazer isso, mantenha pressionado o botão Multifuncional/Falar por aproximadamente três segundos para entrar no modo de pareamento Bluetooth. Quando os fones de ouvido entram no modo de pareamento Bluetooth, conecte os dispositivos novamente e verifique o funcionamento do fone.

Se o problema não for resolvido, contate uma assistência Samsung.

A bateria não carrega corretamente (Para carregadores aprovados pela Samsung)

Certifique-se de que o carregador está corretamente conectado.

Se o problema não for resolvido, contate uma assistência Samsung.

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