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Solución de problemas
Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguno de los consejos funciona, visite “www.samsung.com” y haga clic en Support o llame al centro de atención al cliente de Samsung al
Problemas | Soluciones y explicaciones |
Imagen deficiente | En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra correctamente la imagen de |
| prueba. |
| • Vaya a MENU - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de imagen (pág. 26) |
| Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o la señal. |
La imagen del televisor no se ve tan | • Si tiene un decodificador/cable analógico, cambie a un decodificador de alta definición (HD) digital. Utilice |
bien como en la tienda. | cables HDMI o de componentes para conseguir la mejor calidad de imagen de alta definición (HD). |
| • Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales. |
| • Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la programación |
| automática. |
| ✎✎ Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar). |
| • Ajuste la resolución de la salida de vídeo del decodificador de cable o satélite en 1080i o 720p. |
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La imagen se ve distorsionada: | • La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente en las |
error de macrobloques, | escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción. |
microbloques, puntos, pixelización. | • Un nivel de señal débil puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del televisor. |
| • Los teléfonos móviles que se utilizan cerca del televisor (aproximadamente a 1 metro) pueden causar |
| interferencias en la imagen del televisor digital y analógico. |
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El color es de mala calidad o falta. | • Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén conectados |
| en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar problemas en el color o |
| que la pantalla se quede en blanco. |
El color o el brillo es de mala | • Ajuste las opciones de Imagen en el menú del televisor |
calidad. | (Vaya a modo Imagen / Color / Brillo / Definición) (pág. 15) |
| • Ajuste la opción Ahorro energía en el menú del televisor |
| (Vaya a MENU – Imagen – Solución Eco – Ahorro energía) (pág. 15) |
| • Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada |
| (Vaya a MENU – Imagen – Reinicio de la imagen) (pág. 20) |
Hay una línea de puntos en el | • Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9. |
borde la pantalla. | • Cambie la resolución del decodificador de cable/satélite. |
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La imagen se ve sólo en blanco | • Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde de la |
y negro. | entrada 1 de componentes del televisor. |
Al cambiar de canal, la imagen | • Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste. (Vuelva a conectar el cable de alimentación y espere a |
se congela, se ve distorsionada o | que el decodificador se reinicie. Puede tardar unos 20 minutos.) |
aparece con retraso. | • Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p. |
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3D |
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Las gafas activas 3D quizás no | • En este caso, aleje cuanto le sea posible los demás dispositivos electrónicos de las gafas activas 3D. |
funcionen adecuadamente si otro |
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producto 3D u otros dispositivos |
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electrónicos están activos cerca de |
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las gafas o del televisor. |
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Cuando se ven imágenes 3D en | • Si es así, atenúe la iluminación o apague la lámpara. |
malas condiciones de iluminación |
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(luces estroboscópicas, etc.) o |
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bajo una lámpara fluorescente (50 |
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Hz~60 Hz) o de 3 longitudes de |
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onda, tal vez se advierta un ligero |
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parpadeo en la pantalla. |
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La distancia ideal de visualización | • Recomendamos sentarse con los ojos al mismo nivel que la pantalla. |
debe ser tres veces o más la altura |
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de la pantalla. |
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Si deja las gafas 3D encendidas se | • Apague las gafas 3D cuando no las utilice. |
acorta la vida de la batería. |
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