13 Hướng dẫn xử lý sự cố
13.1Requirements Before Contacting Samsung Customer Service Center
13.1.1 Kiểm tra sản phẩm
Trước khi gọi điện tới Trung tâm dịch vụ khách hàng của Samsung, hãy kiểm tra sản phẩm như sau. Nếu vẫn còn vấn đề, hãy liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng của Samsung.
Kiểm tra xem sản phẩm có hoạt động bình thường không bằng cách sử dụng tính năng kiểm tra sản phẩm.
Nếu màn hình tắt và đèn báo nguồn nhấp nháy mặc dù sản phẩm được kết nối đúng cách với máy tính, hãy thực hiện kiểm tra tự chẩn đoán.
1Tắt nguồn máy tính và sản phẩm.
2Rút cáp khỏi sản phẩm.
3Bật nguồn sản phẩm.
4Nếu thông báo Check Signal Cable xuất hiện, sản phẩm hoạt động bình thường.
Nếu màn hình bị trống, hãy kiểm tra hệ thống PC, bộ điều khiển video và cáp.
13.1.2 Kiểm tra độ phân giải và tần số
Đối với chế độ vượt quá độ phân giải được hỗ trợ (tham khảo phần "14.10 Bảng chế độ tín hiệu chuẩn"), thông báo Not Optimum Mode sẽ xuất hiện trong khoảng thời gian ngắn.
13.1.3 Kiểm tra những mục sau đây.
Vấn đề về lắp đặt (chế độ PC)
Các vấn đê | Giải pháp |
|
|
Màn hình liên tục bật và tắt. | Kiểm tra rằng cáp được kết nối đúng cách giữa |
| sản phẩm và máy tính và các đầu nối được khóa |
| chặt. |
| (Tham khảo phần "2.2 Kết nối và sử dụng PC") |
|
|
13 Hướng dẫn xử lý sự cố 124
